银行柜员的先进服务事迹.docx

银行柜员的先进服务事迹.docx银行柜员的先进服务事迹用心服务真诚奉献同志,男,1977年7月生,中共党员,现在xx县支行营业部综合柜员岗位上工作。XX年,他部队复员后进工行工作。7年来,每天坚持学习各种金融书籍'规章制度。XX年完成了xx电子科技大学函授班的大专课程,取得了大专学历。七年来,对待工作一丝不苟、对待客户用心服务、真诚奉献,以他超强的责任心,连年被支行评为先进个人。xxx同志在华县支行营业部综合柜员里年龄最小,服务最好。他对待每位客户都能做到敞开心扉、袒露真诚。面对客户,主动招呼,笑脸相迎,千般温馨,万般呵护,业务上娴熟求精,赢得了客户的尊重、领导的赞扬和同事的赞美。一次,一位家住农村的老大娘,到X行支取她的退休工资,取了800元后,把钱和存折都装在衣兜决定到街上买一些生活用品。没想到刚走到街上,就被小偷偷走了刚取的钱和存折。大娘哭着回到银行,来到xxx所在的窗口前,说小伙子我的钱和存折被人偷走了,我现在怎么办?袁亚军详细问明情况后,帮老大娘办理了口挂手续,并告诉老大娘,办理正式挂失手续,要有有效身份证件,并从自己口袋里掏出20元钱,叫老大娘先回家,拿了身份证件再来。由于路远,到下班结帐时老大娘才赶银行,其他营业员已不再受理业务,xxx考虑到老大娘路远,来一趟不容易,于是又重新不厌其烦地为老大娘办理了这笔挂失业务。等xxx办完业务,结了帐回家时,早已是万家灯火的时分了。老大娘后来也因此成为共行的铁杆义务宣传员,不遗余力地到处夸赞共行XXX的服务事迹。今年7月,是代理基金的高逢时期,不大的营业厅挤满了人,非常吵闹,柜员和服务人员的声音小了,隔着玻璃客户就听不到,只好提高音量,长时间的高音量说话,又顾不上喝水、吃饭,几天下来嗓子就嘶哑的说不出话了。但每天没到上班时间,大厅的储户就挤满了,隔着玻璃客户己经听不到袁亚军的声音了,他就站起来,离玻璃近一些一对一给客户解释,这才得到了很多排队顾客的理解。但这样一站就是几个小时,到后来嘴唇干裂,声音越来越小了,有好心的客户就说,同志,休息一会吧,我们一会儿再问。但XXX依然用沙哑的声音说,大家都很忙,你们信任我们工行,我也要让你们来到工行就象到自己的家里一样,来的放心走的高兴。有的柜员也劝袁亚军,差不多就可以了,我们也是肉长的啊,把自己累跨了,顾客可不给你掏医药费。但袁亚军还是依然如故,继续嘶哑着嗓子,耐心回答客户问题。一位客户因为账务关系收了2000千元的硬币,都是1元的面值,走了几家银行,都被各种理由拒之门外。最后这位储户提着几袋子硬币,抱着试一试的打算来到了xXX窗口前说,小伙子硬币收不收?袁亚军说收啊,只要是人民币都要。经过一个多小时清点,他终于清点完了这些零钱,但发现里面比客户报的钱数多出八十多元来,最后确认无