量化度量现有流程标杆瞄准最佳实践重新设计流程审
评新流程对人员的要求信息系统的审评和设计。
分析并量化度量现有流程就是再造小组画出现有作程
序的流程图井加以分析理解,同时运用定量指标度量该流程
和流程的每个阶段。标杆瞄准最佳实践就是找出同行业或相
近行业中绩效最好的相同或相似的流程,对其进行分析研
究,把它作为流程创新的起点和基准,寻求启发,借鉴经
验,激发小组成员的创造和创新的灵感。重新设计流程就是
潘国友陈荣秋采用不同的方式翻新流程,或用“零基预算”的方法,抛开
现有流程全新设计或用系统化改造方法在现有流程的基础
,清除非增值活动、简化必要活动、对任务进行整合、将
流程任务自动化或两种方式并用,或采用介于两种方式中
的阶段及步异
间的某一种方法。审评新流程对人员的要求就是根据重新设
企业流程再造的实
计的流程,对人员需求行为、技能等进行详细分析,设计
施及管理本身就是一个流程过程应由再造策划、流
与之适应的人力资结构。信息系统的审评和设计就是根据
程重新设计、流程规范化、再造实施四个阶段组成。详见
扒新流程需要,对信息流和信息管理系统进行具体的需求分
析,并设计为新流程提供支持的信息系统。
表企业流程再造的阶段及步骤
俪一新流程试验。新流程往往是在没有参考背景的情况
下设计的,刚开始很容易存在某些疏漏,为规避失败风险,
一阶段名称下
俪不能立即投人正式实施,而需通过模拟或其他方法进行试
肠划包舒个翔姗璐及期求,材蜘且明醋麟
幼定醚倾导人营造再泊戏材定知随醚小验,检验新流程及仃系统设计是否完全可行。
组,橄眼错人修改、完善新流程。根据试验中发现的问题和不
卿足,对新流程进一步修改完善
抚设计挂包含计细、筋摊。瀚撇完幼能脸检查、核对新流程。将修改完善后的新流程、人
几查新魂员、系统结合在一起综合考察,即在小范围实战试用检
翔查实境考察,再根据试用暴露出来的问题重新设计,如此
涟戮范化包含‘枯审评璐的肋资翻审撇术翩与技术能
力对战公范化、侧眺设计断的鱿形式定场角循环直至新流程能够按照预定目标运作,再转人再造的下一
色。拍导和绮训员工建路曲技核朋构和技术应用阶段
阶段醚给包含个步口断旧撇换料肠棍的第二阶段为流程规范化,其主要
任务是根据新流程的需要,建立与之适应的管理等级体制、
的第一阶段是再造策划。企业流程再造报酬和奖励制度、招聘制度、岗位人员贵任制、财务制度等
是以流程为核心,对企业实施比较彻底的变革,其涉及面系列规章制度,定义新的岗位,设计新的组织结构。以保证
广,要破要立的东西较多,因此,策划工作对尤为重新流程能够规范运行
要,它是流程再造成功的基础的第四阶段乃再造实施。为稳妥起见,对
的第二阶段是重新设计流程或已重新设计的新流程,可选定局部流程或某个低层级的流程
重新设计流程是成功的关键,其主要包括作为试点流程,先行实施。完成试点之后,对新流程的其它
流程翻新或、试验部分排定切换次序,在组织相应的范围内分阶段实施新流
修改完善、检查核对四个步骤程。如有较大把揭电可对新旧流程进行一次性切换。对已
川流程翻新。流程翻新可细分以下月个任务分析并实施的新流程,尽快对其业绩
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