眼镜店店长工作计划书.docx

眼镜店店长工作计划书篇一:眼镜店店长考核要求店长管理考核表篇二:眼镜店店长助理工作职责规范店长助理职责内容:,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。 ,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。 ,合理调配人力。 ,店与店、店与公司协调,参加公司的各项会议传达公司各项工作。 ,各种门店项目审核,各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。 ,提出合理化建议。 ,培养员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。 、员工、公司内外动向,增强集体凝聚力。 ,传达店长指示和决议,并监督执行,为店长解决日常琐事,提高店长工作效率。 ,员工出勤、形象、纪律的监督检查,并将问题和结果反馈店长 ,对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。 ,包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。 、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。 ,各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务,提高办事效率。篇三:眼镜公司店长工作作业指导书(修改稿) 第一条店长每日工作程序 :(违反任意一条扣5分)a)迎接员工上班: ─店长应较员工提早到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; ─面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b)检查交接班记录─检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据; ─检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。 c)监督员工考勤: ─应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究; ─如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间; ─对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。 d)带领店员打扫店面卫生─督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理; ─值日生必须打扫公共部位,包括洗手间、门面玻璃等; ─店长应对员工的打扫工作进行监督和验收; ─出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 e)召开晨会: ─要求每周至少一次召开一次晨会,全店人员一起参加。─在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)─员工间互道早安,检查有无人缺席; ─店长检查员工仪容规范、分析评价近期营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。─店长可以指定某个员工主持会议。 f)监督员工清点货品,核对备用金─要求员工核对出样货品的数量和质量,发现数量与帐目不符,及时汇报; 发现质量不合格,及时退仓。─要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报; ─要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。 g)安排员工补货: ─安排员工对前一日销售的商品进行补货,隐形产品安排在周一和周四补货。 (违反任意一条扣5分) a)巡视─在店堂来回巡视,以顾客眼光检视店铺,发现问题,解决问题─对无法立即解决的问题记录在店长工作手册中,稍后处理─ b)合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易; ─观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示; ─注意新老员工的搭配; ─注意不同类型的顾客安排适合的员工接待; ─必要时亲自参与销售; ─密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;─密切留意“大单顾客”,检查成交后的配镜定单; c)关心新员工的工作和学习,经常与他们交流; d)对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度) e)注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息; f)整理公司公文及通知,及时传达公司精神─紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知 g)做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作─在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h)解释公司政策─回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释─回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释 i)处理突发事件─处理停电、停水、设备故障等突发事件; ─处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。 j)处理顾客投诉(详见顾客投诉接待程序) k)审批销售折扣(详见折扣管理制度) l)仅给予热情的接待但不回答任何问题,将其引荐给相关部门负责人; m)调剂员工情绪和卖场气氛─遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪; ─遇员工