华强crm：对crm软件的五个理解误区.doc

:..华强CRM:对CRM软件的五个理解误区★★★★★CRM、OA、ERP管理软件尽在“SaaS之家”热线**********(各类品牌软件,可试用,有优惠,保证软件实施用上了再付费 CRM软件是公司用来管理现有和潜在客户关系的系统。目前,CRM软件主要由销售人员使用。它为销售人员提供了存储,查看和管理客户信息的空间。华强CRM客户管理软件专业版,是专门针对中国中小型企业营销信息化管理而推出的CRM解决方案,她将企业内部网络与外部有效地结合起来,有效地解决了企业总部与各分支的管理问题,功能涵盖客户关系管理、进销存、收付款管理打印自定义、多级权限设置等等。 CRM在中国已有十多年了。虽然近年来对CRM的需求激增,但真正了解CRM的人数仍然是少数。本文总结了五种常见的误解并对其进行了解释,希望能够帮助公众更好地理解CRM。误区1、CRM软件相当于软件在许多人看来,实施CRM就是实施CRM软件。事实上,CRM是一种商业战略,一种管理理念,是每个现代企业生存和发展的必需品。人民、业务、技术三大支柱共同构成了CRM,不可或缺。除财务预算外,公司还应在制定CRM预算时纳入时间预算和人力预算。不要忽视人们在CRM中的作用,强调协调,注重培训。还要考虑业务流程的设计是否以客户为导向。误区2、CRM很难理解有人说怎么也无法理解CRM在做什么。事实上,CRM非常简单-它有助于让客户、留住客户、以最大化客户利润。CRM不再是新事物,只要有商业行为,就有CRM。卖炊的武大记住张三每次买几个,街店老板都知道李四最喜欢的颜色。没有计算机,没有软件,商人将他们的客户数据放在他们的脑海中并使用它们。这是客户关系管理的原型。时代在进步,CRM的本质是永恒的,即妥善管理客户信息,帮助企业追逐最大的利润。误区3、中小企业无法负担使用企业实施数十万的CRM?这是一个古老的概念。随着在线模式CRM的成熟,中小企业进入CRM的门槛已经降低。便宜又好的质量、易于学习快速、无需维护费用、随时升级、支付合理的月费、不需要支持IT人员。成千上万的、成千上万的、成千上万,中小企业可以根据自己的财