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羈《物流企业运营管理》模块培训大纲芅一、本模块学习目的:蚄通过本模块的学习,学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理,掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容;同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。薁二、本模块概要:蚀本模块主要从物流企业运营管理的角度出发,依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容,共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容,较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。芈三、本模块涉及的分析工具及方法:螄分析工具羂EXCEL膈VISIO肇分析方法袄概率论与数理统计(正态分布)莃帕累托ABC分类袀重心法模型选址螆节约里程法求解袃加权分析法螄鱼刺图进行定性分析芈直方图、柱状图、散点图等图表衿作业成本核算法羃会计成本核算法羁四、本模块基本内容结构图:羀薈物流企业运营管理肃莂物流企业营销管理螂物流企业概述莇物流企业法律法规膃物流企业业务管理螃膀我国物流法律法规膆配送中心选址芃物流客户开发膄概述袁膈投标及方案设计莃物流企业管理概述芀车辆管理荿羇物流服务类别蒃物流服务管理蚁肁物流企业财务管理蚆螇五、本模块各单元知识归纳:肂蕿单元一概述蝿主要知识:袆物流企业定义蒃物流企业分类芁重点及难点蒈如何理解物流企业的分类羆原理、方法、算法袄虿单元二物流企业管理概述芇主要知识:肆物流企业经营模式的分类羁物流企业业务风险和管理风险内容莁物流企业人力资源管理主要内容模块肆物流企业信息化工具肆重点及难点莂物流企业管理风险的内容袈人力资源管理设计流程聿物流企业信息化工具的特点膆原理、方法、算法螃薀单元三物流服务类别袇主要知识:芆仓储服务的分类芃运输服务的功能肈综合服务的概念及内容蚆国际货代服务的业务范围莆仓单质押融资概念及操作流程莀项目物流概念螀重点及难点莅如何理解运输的规模原理和距离远离蒆仓单质押融资的操作流程及所需单据螁如何理解项目物流,与物流项目是否有区别?膈原理、方法、算法蒈薅单元四物流客户开发膂主要知识:羀物流企业定位因素膇物流客户开发途径种类蚅影响物流企业选择客户开发途径的因素薃广告开发客户流程莈电话开发客户的三种形式及流程羆网络开发客户分类及各自流程蚅品牌客户开发的四个方面羄展会客户开发基本流程肀竞标客户开发基本流程罿产业联盟开发的概念螅重点及难点肁客户开发途径的策略选择螂客户开发途径的比较螈广告、电话及网络开发客户的基本流程袅品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念蒂原理、方法、算法艿单元五物流投标及方案设计薆主要知识:羅物流投标的概念及内容要求袂物流投标方案制作羁运输方案设计芅仓储方案设计肅配送方案设计芃重点及难点葿物流投标的基本内容包括哪些?莈运输方案设计的基本内容包括哪些?膅如何计算存储区需求面积?蒀商品存放有哪两种模式?优缺点是什么?膁商品存放的基本原则有哪些?肇常见的仓库动线有哪些?各自特点如何?芄配送车辆发车方式有哪几种?袁配送异常情况包括哪几种?蕿原理、方法、算法袆概率论与数理统计(正态分布)芄节莁单元六配送中心选址罿主要知识:莄配送中心选址因素蚃配送中心选址流程蝿配送中心选址定量分析蚈配送中心选址定性分析蒄重点及难点肄重心法求配送中心选址蒁原理、方法、算法蒇重心法薄迭代法膁单元七车辆管理羈主要知识:芅配送总量法和节约里程法求配送车辆数量蚄车辆选型分析薁会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容蚀车辆成本分析芈影响物流企业车辆外包的因素分析螄车辆固定绩效考核分析羂重点及难点膈配送总量求车辆所需车辆数量肇节约里程法求解所需车辆数量袄如何核算车辆运营成本莃如何判断车辆配载率是否良好袀如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小螆原理、方法、算法袃概率论与数理统计(正态分布)螄节约里程法芈衿单元八物流服务管理羃主要知识:羁物流服务概念及意义羀物流服务质量管理流程薈PDCA法质量管理肃6西格玛质量管理方法莂物流客户信息管理的作用和意义螂物流客户投诉管理蚇重点及难点蒃自我服务水平与竞争对手服务水平比较肃如何对物流客户进行ABC分类蒀PDCA质量管理方法的四个步骤蒆6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义薃原理、方法、算法蒄ABC分类节直方图、柱状图、散点图等图表发葿鱼刺图分析法蚃单元九物流企业财务管理薁主要知识:蚀传统成本核算下的物流成本核算芈作业成本核算法下的物流成本核算螃物流企业收入核算羂物流企业利润核算莁物流企业绩效指标肇重点及难点肇物流成本支付形态表莂作业成本法的应用衿如何进行收入核算聿利润总额如何核算膇资产和负债及所有者权益核算螃多步式利润表进行利润核算薁现金流量发生的原因及现金流量表的应用袈原理、方法、算法芇传统成本