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2004 年第 8 期企业经济 N O 8 ,2004
总第288 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y S eriaN O 28 8
西方管理思想中的人性观述评
刘荣春,聂平平
(江西师大,江西南昌330027)
[摘要1 以西方管理思想中的人性论发展历程为框架,对经济人、社会人、自我实现人和复杂人等不同的
人性观及其管理主体进行了扼要的述评,以期在现代管理实残中对作为管理主体的人性有进一
步的深刻认识。
I关键词)西方;管理思想;人性观
[中图分类号1 F40615 [文献标识码] A [文章编号] 1006 一5024(2004)08 一0018 一02
西方管理思想中人性的不同假定,决定了人在管理中地“社会人”的假设是由霍桑实验的主持人梅奥提出的。20
位的判断,并由此决定了如何对人进行管理,有些学者在学世纪20 一30 年代,美国工厂在泰罗制科学管理条件下,生产
习和研究西方管理论关于人性假设时,提出了不少分类说率有了很大的提高。但是集权强制管理也激起了工人极大的
法,总的看来有“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂不满和愤恨,纷纷以怠工、离职来表达自己不当“牛”要做
人”等。本文就以西方管理思想中的人性论为基本线索来把“人”的反抗,这就使得曾经提高了的生产率又降落下来。为
握西方管理模式的基本特点。了寻找工效低落的原因,一些心理学家、管理学家进行了著
名的霍桑试验。
一、“经济人”与 X 理论
梅奥的实验和观察表明,员工的士气、生产的积极性主
“经济人”的假设是从所谓“享乐主义”的哲学观点和亚要决定于社会因素、心理因素,决定于职工与管理人员以及
当·斯密(AdaSmith)的经济理论出发,认为人的一切行为职工与职工之间是否有融洽的关系;而物理环境(照明等)刺
都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经激只有次要意义。在心理学研究的历史上,霍桑实验第一次
济利益,为了获得经济报酬。把工业中的人际关系问题提到首要地位,并且提醒人们在处
美国工业心理学家麦格雷戈在 1957 年提出了两种对立理管理问题时要注意人际关系的因素。
的理论:X 理论和 Y 理论。麦氏主张 Y 理论,反对 X 理论。而“人际关系理论”是从“社会人”假设出发,强调满足人的社
X 理论就是对“经济人”假设的概括。X 理论的基本观点如会心理需要的管理观点,即提倡尊重人与协调人际关系的民主
下:(1)多数人天生是徽惰的,他们都尽可能逃避工作;(2)绝管理观点。该理论认为:(1)人在社会交往中总是寻求心理满足
大多数人希望奉命而为,宁愿被领导,怕负责任,没有抱负, 的,企业绩效高低取决于员工的士气,而士气则决定于工人在
要求安全高于一切;(3)对多数人必须用强迫、控制,以至惩生活和工作环境中的人际关系。(2)群体对员工劳动态度与绩
罚、胁迫去驱使他们工作,如利用他们怕惩罚、怕被解雇的心效有制约作用,其中非正式群体作用应该特别被管理者重视。
理去激发他们工作,以达成组织目标。管理者的任务就是通过沟通使正式组织的经济需求与非正式
对人性的认识不同,管理理念、管理原则和管理方法相组织的社会需要取得平衡。(3)反对集权的