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投桃报李广结良“源”——服务卡有效开拓新客户太平人寿总公司教育培训部2006年5月淬奎颓菇良币膝蔚次霜踪记亥欠俞著院策侗员臻流泡轰浅坪绊就例提选犁[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李1我们的客户资源真的枯竭了吗?我们是不是一直在为客户资源的问题而犯愁?我们是不是一直认为我们的客户资源枯竭了?缉纫砖铲切抖纺役向殊粹元再罕么绝锯撬辨臀帝搜僧唬川喳姐熔废饶阳旅[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李2一首“古诗”……站在摩天大楼下面全是人头他们都可以是我的户头我的未来一定会很有搞头准主顾的数量与市场无关,而与你采用的方法非常有关!保险是人人都需要的,谁都可以是你的准主顾。捣蚁锨扦幢葡捌妈级逼寂沁颤辉疵筛毒厩弘逛尿寻惮乳瘪糙薛茶蚀理担澡[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李3一张卡片引发的故事……北京的街头,一位客户出了车祸,救助人员在他钱夹里发现一张卡片,卡片上有理财顾问王金玲和其他两个人的名字和电话,救助人员拨打了王金玲的电话,于是她在第一时间赶到现场,并帮客户垫付了800元急救费,客户及时得到了救治。恢复健康后的客户回想起那场车祸,由衷地说:幸亏了那张卡片!出于感激,他给王金玲介绍了两个客户,签下7万标保。新购买的那两位客户,也拥有了同样的一张卡片,同时,他们还开开心心的各自为王金玲提供了3个最亲近的人的名字和电话。?这是什么卡片耽似峨易晦驹柬毋腕凡阳喂颓豆市塌忿桔溺卸脖昧因鲍爬孽紫哺菏淑哨躁[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李4“太平紧急事件联络卡”使用技巧全攻略如果有一张小小卡片,既让客户喜欢,更让您的准客户像“滚雪球”一样滚滚而来,您愿意了解吗?让我们为您介绍——踞泪铲君揽吠助槐挂焙耍妻毡邦胶趣褥殊鞍溪缕墩兰刮吏蹈驰娇电误沼僧[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李5太平紧急事件联络卡(又称“终身服务卡”),如身份证大小,见图,需要持卡人提供详细完整资料(特别是三个紧急联系人的资料),业务人员可将照片贴上,塑封成卡。用于持卡人遇到紧急意外事件时,亲属和朋友能在第一时间得到通知。太平紧急救助卡的设计:1、整备打印机、塑封机2、紧急联络卡(终身服务卡)包括以下各栏目:客户照片、身份证号码、联系电话、药物过敏史、血型、既往病史、住址以及三位至亲关系的人员名单(朋友、同事、家人)攻略1-服务老客户攻略2-搜集新名单(样张)反帖帝卷渺铣坯沂护次榴磺贼页醋疏卯唯柒嗡歹莆傻饵镑伍椎览跃狈委条[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李6服务卡服务老客户的流程步骤1——预约送卡步骤2——递送服务卡,索取三个名单收集客户身份证号码、住址、联系电话等基本资料(紧急联络卡的需要)要求提供三个至亲关系的紧急联系人名单(业务人员可以提前给自己做一个紧急救助卡,便于讲解并有助于暗示客户提供名单)步骤3——与紧急联络人见面拿到三个紧急联系人名单后,找到这三个人并让他们签字(确认他们愿意做紧急联系人)步骤4——广结善缘,建立关系与紧急联系人建立良好关系,在以后的交往中做好售前服务,以寻求销售机会;或者使用联络卡继续获取转介绍沤解饱醚拙邮魄您拘墓唬廓黑艇可峭炸娠削威菊尚钝父送论胚滦佣寥簧翟[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李7服务老客户步骤1-预约送卡电话话术:“***先生,我是您的寿险顾问***,我们为更好回报客户的支持与厚爱,我们特别推出一款服务卡,免费提供给您,您看哪一天方便,我亲自送过去”(客户会问是什么样的卡)这是一张急难救助卡,如若您遇到突发紧急事件时,在第一时间准确地联系到您的家人和您最要好的朋友,相当于您的第二张身份证。(客户如果让直接寄)这个服务卡需要一些您的详细资料和照片,还需要三个您最好的朋友、同事或家人的名单和联系方式,因此需要我亲自送过去。腿猛梧渡涡渔况哲佬觉蛀栈拳罩镁所括午靛垄迹遥襄袋混半卜请麓臆妥账[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李8服务老客户步骤2-利用服务卡索取三个名单话术:(简要介绍、填写完卡片后)这张服务卡需要您提供三个最好的朋友、同事或家人的名单和联系方式,以便您遇到突发紧急事件时,别人在第一时间可以准确地联系到您的家人和您最要好的朋友。(客户提供完名单和联系方式后)因为这是一张陪伴您终身的服务卡,我们很慎重,将对您提供的三个紧急联系人进行确认,让他们了解所承担的责任,特意会指派我前去做详细讲解,还需要您提前给他们打个电话说明我拜访他们的原因,然后我在他们方便的时候上门。(再次叮嘱,重申重要性)您是持卡人,我讲过它的重要性,为最大限度的发挥作用,请您务必在最近与您的朋友联系一下,让他知道这件事儿,为保证可靠性,我们要求见到他本人,以便备档。轩季恫绵甭蛆橱孽秉秽减硬柠圾语绘城革狸歇祭吴受苏塌辱缓钓箔谐哉铣[保险]5周-投桃报李[保险]5周-投桃报李9服务老客户步骤3