保安部工作标准程.doc

惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部保安员上岗工作标准文件编号:RRHGZ-P&P-RMS05版次:第一版页码:1/1程序:一、准备(1)提前15分钟到达集合地点,自检仪容仪表;(2)交班前3~5分钟,领班布置当天的工作任务及注意事项;二、接班(接岗)(1)当值领班分派岗位;(2)了解哨位情况,明确任务;(3)列队赶赴分派岗位,接替上一班岗,了解上一班次的情况,交接岗位警械。三、站岗(1)姿态端正,庄重大方;(2)根据任务注意岗位周围环境情况;(3)做好岗位服务工作。编写:复核:批准:惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部酒店保安巡逻工作标准文件编号:RRHGZ-P&P-RMS06版次:第一版页码:1/1程序:一、准备(1)准备巡更器和对讲机等物品;(2)整理仪表仪容。二、巡逻(1)根据既定路线巡逻,并按规定使用巡更器;(2)检查消防器材和设备;(3)夜间巡查要留意每间客房是否锁好及房间动态;(4)注意观察,发现异常情况及时报告;(5)发现可疑人注意观察、查询和报告,必要时带至保安部。编写:复核:批准:惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部球场巡逻保安职责及标准工作程序文件编号:RRHGZ-P&P-RMS07版次:第一版页码:1/1提前十分钟到达工作岗位。与上一班值班人员交班,确认岗位情况正常和工作设备的完好无损。保护好球场内的花草树木,对折花踏草的非工作人员要进行干涉制止,情节严重者要予以扣留并送部门处理。精神饱满,举止端庄,巡逻过程中遇到打球客人或领导巡视要主动敬礼问好。认真检查看管好球场内的公共设施,重点部位要加强巡逻次数和力度。拾到客人的遗失物品要及时上交。发现非工作人员驾车或客人进入球道要及时礼貌劝阻,并时刻注意杜绝一些影响公共秩序的举动。保持球场内的整洁,如发现有杂物、垃圾或饮料弃物扔于地上或阻塞通道,及时报告有关人员清理。除特别批准外,不允许任何人在球场内拍照。9、下班前30分钟,确认巡逻区域内安全情况及公共设施正常完好,如有特别注意事项及时转达相关人员。编写:复核:批准:惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部大门岗职责及标准工作程序文件编号:RRHGZ-P&P-RMS08版次:第一版页码:1/1提前十分钟到达工作岗位,与上一班值班人员交班,确认岗位清洁和工作设备的完好无损。维护本球场四周及大门安全警戒。举止端庄,着装整齐统一,树立公司良好形象。保持工作的卫生,爱护值班装备。阴止小商小贩及搭客摩托车在大门附近逗留。有车辆进出,应在3—5米内敬礼,向客人问好。并取收停车卡双手递接给客人。礼貌接待客人的询问,指挥车辆按路线行走或停放。拒绝可疑人员进入球场,对于不听劝告者,立即报上级处理。对人员、车辆、物品进出应严格检查登记,防止公司财物从大门流失。8、下班前30分钟,填写交班本,清理岗位卫生,将值班设备交与接班人员,并将当日特别注意事项传达于相关人员。编写:复核:批准:惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部后门岗标准工作程序文件编号:RRHGZ-P&P-RMS09版次:第一版页码:1/1提前十分钟到达工作岗位。与上一班值班人员交班,确认岗位清洁和工作设备的完好无损。着装整齐,坐姿端正,站姿挺直,对人有礼貌,说话要温和。精神饱满。对外来运输车辆,做好发牌登记手续,并在其出门时确保临时停车卡的及时回收。禁止人员在岗位附近乱倒垃圾,保持道路畅通。严格把关,拒绝闲杂或衣冠不整人员的进入,严禁拉客摩托车的进入。文明值岗,按章办事,不徇私情,切实展现本部人员的良好精神风貌。7、下班前30分钟,填写交班本,清理岗位卫生,将值班设备完好转交下一班值班人员,有特别注意事项及时转达相关人员编写:复核:批准:惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部火警处理标准工作程序文件编号:RRHGZ-P&P-RMS10版次:第一版页码:1/,问清报警人姓名、部门、火情状况,并记下报警人电话号码。(区域、楼层、房号)。,通知消防主管现场处理立即赶赴火场,了解火情。就近取灭火器材进行扑救。在经理及消防主管指挥下寻找火源,检查甄别报警情况。报告处理情况检查甄别后,将情况向有关领导汇报。详细记录甄别情况。报告消防中心,恢复信号。编写:复核:批准:惠州涛景高尔夫度假村LAKEFRONTGOLFANDRESORT保安部酒店保安职责及标准工作程序文件编号:RRHGZ-P&P-RMS11版次:第一版页码:1/1提前十分钟到达工作岗位,确认岗位情况正常和工作设备的完好无损。及时了解当天特别注