上海试点社区城管工作室城管力量进社区.doc

上海试点社区城管工作室城管力量进社区 6月18日,市人大常委会第21次会议表决通过《上海市城市管理行政执法条例修正案》,赋予乡、镇人民政府城管执法主体资格。此次城管执法体制改革明确,在镇乡范围内将原有的市和区县两级执法体制调整为市、区县、镇乡人民政府三级执法体制。城管执法重心下沉后,如何更好地为民服务?今年开始,城管工作室进社区做出了探索。“今年4月份起,我们要求每个城管中队先行设立一个社区城管工作室进行试点。”上海市城管执法局执法监督处主要负责人说,建立城管工作室是落实2014年市委一号课题的一次探索,也是城管力量服务社区居民的创新之举。“面对面服务群众,及时发现问题并把问题遏制在萌芽状态,通过设立工作室,有助于强化规范执法、文明执法、有效执法,更好地使城管力量融入网格、融入社区、融入群众,也进一步理顺了服务与管理、服务与执法、执法与执法之间的关系。”那么城管工作室到底发挥了怎样的作用,老百姓的评价如何?记者进行了走访调查。宝山友谊路中队:深化“五进”活动做好普法宣传每周三上午,有着三年城管执法工作经验的苏莞婷准时来到华能小区居委会,在城管工作室里接待来访的居民朋友。对于小区居民来说,这位20多岁的姑娘不仅人很漂亮,说话也很温柔,讲解起法律政策来条理清晰,而且总是能想居民所想,帮助解决问题。几天前,记者走进了华能小区的城管工作室,它位于小区的妇女之家谈心室里,工作室里的桌子上摆有介绍城管队员的牌子,上面显示着队员的联系方式、执勤信息等。5月28日,是社区城管工作室在小区挂牌成立的日子,当天友谊路中队的多名城管队员在居委会门口摆起服务摊位,向老百姓普及法律知识。“城管怎么来小区里设立工作室了,他们不是应该去管理道路上的乱设摊位吗?”对于不少居民来说,第一次看到工作室,心里冒出了问号。“居民区内饲养家禽违反了《上海市市容环境卫生管理条例》,小区内破坏绿化违反了《上海市绿化条例》,违章乱搭建违反了《上海市住宅物业管理规定》,这些违法行为,城管要管,更需要大家一起来监督。”城管队员们的一席讲解回答了居民们的疑问。随着路面上市容管理的常态化,很多违法现象都被遏制,市容管理进入良性循环,而社区里的一些问题不断冒出,与社区相关的投诉占所有投诉的比重有上升的趋势。“我们中队积极开展‘五进’活动,从去年开始,我们中队开始城管力量进社区,我们将城管队员划为5个班组,每个班组3到4人,对应负责相应的小区,哪个小区里发生投诉,负责相应小区的班组第一时间出动赶赴现场。”宝山区城市管理行政执法局执法大队友谊路街道中队相关负责人告诉记者,因为城管队员对自己负责的小区的情况相对熟悉,处理问题时更加得心应手。友谊路街道有36个居委会,每个居委会都有自己的联络城管队员,居委会发现问题可以第一时间电话联系城管队员,省去了拨打市民投诉热线再转接到城管中队的过程,提高了解决问题的效率。除了致电联系,城管工作室的开设,使得居民可以面对面找城管队员投诉问题。“小苏接到投诉后把问题及时反映到中队,中队派出相应的班组去现场查看情况。“城管队员宣传城管工作,整治违法现象。特别是社区城管工作室设立之后,让老百姓对城管的亲民形象有了进一步的认识。”华能城市花园居民区党支部书记郭长春说。浦东浦兴中队:建立QQ联络群与居委物业保持联系在碧云新天地小区里,浦兴社区(街道)浦二居委城管执法社区工作室设立在居委会