公务员事业编面试题型及答题技巧.doc

公务员事业编面试题型及答题技巧结构化面试通用题型:;;;;;进场:先说“各位考官,大家上午好!我是1号考生。”鞠躬!(请坐)“谢谢!”(引导语)眼神的交流!“准备好了”(念题)记题目,给考官回应!(若没听清,可以说:“考生请求重复!”)思考30S—60S时间,放下笔,坐好;“考上现在开始答题”答题时间一共15分钟,尽量控制在80%的时间内完成,也就是10分钟到12分钟。考官会问还有要补充的嘛?回答:“谢谢考官,没有了!”考生可以离场了!“谢谢”放回凳子!第一类题目人际沟通“人”“人际困难”“怎么办?”前提:领导:,如不对是不了解情况;,了解情况之后会做出合理安排;对领导,要尊重,汇报,服从;勿越级上报;勿主动调节领导间矛盾;勿当众指出领导的错误;同事:,但是是可以挽救的;;对同事,要相互尊重,多关心;要多请教,多交流;要工作上多配合;要错了,帮助找原因,耐心化解;要好事多分享;群众:,为人民服务;,交谈细致耐心;;,不合理诉求不迁就,要耐心解决;*面对上访/举报类问题:;;;,予以解决;不属实,做好解释工作;下属:;;,关心(工作和生活);帮助;激励(工作积极性和工作能力);用其所长;答题思路:人际沟通四步法态度:理性客观,换位思考;辩证看待,对事不对人;原因:内外因分析法(自己,他人,对方)双方:缺乏有效沟通;认识角度不同;做事风格不同;他人:不了解;事情多;有情绪;自己;主动性不够;创新性不够;自我要求松懈;缺乏全局意识;、业务不精;理论实践脱节;工作方式方法不对;【挑三个捡两个说】化解:协调各种利益,解决工作中人际交往障碍;下属:关心引导;激励提升;责任追求;同事:工作上团队合作,工作为重;工作探讨,交流心得;坚持原则,求同存异;工作下尊重理解,以诚相待;加强沟通,增进了解;领导:尊重服从;协助支持;建议沟通;请示汇报;群众:解释服务动之以情(表理解);晓之以理(讲道理,政策,导之以行,带领去做)避免:总结经验,自我反省。特殊题型:多角色的人际沟通:主要矛盾化解之后,次要矛盾顺口一提;无矛盾类的人际沟通:答题思路:态度—意义—化解—避免第二类题目组织管理答题思路:一个帽子,三个环节目的意义:技巧:抓取关键词;例:领导让你组织单位老干部的联欢活动,你怎么组织?关键词::贯彻落实即可;:丰富他们业余文化生活;:促进单位团结;组织准备:(画面感)活动准备:时间、地点、人员、物资、预算、活动组织:由谁做,怎么做回答技巧:职能小组法;组织一次活动可以成立:例:指挥组,医疗组,安全组等;协调控制:(在整个活动开展中…..)做好人员和物资的协调工作,保证活动顺利进行;例如:对活动的进程进行控制,随时应对可能出现的突发事件(临时情况)。例如:(如果遇到我不能处理的突发情况,我会及时上报给领导,听取领导的进一步工作指示。)总结提升:工作:(预期目标的达成,实施效果描述,过程记录,资料备案)个人:(经验,教训总结,意见回访