《突发事件与应急管理》培训心得体会.doc

《突发事件与应急管理》培训心得体会突发事件应急处理心得体会为深入贯彻落实党的十七大报告精神,坚持科学发展观,核心必须坚持以人为本,坚持从最广大人民根本利益出发谋发展、促发展,着力保障和改善民生,一断满足人民日益增长的物质文化需要,走共同富裕道路,促进人的全面发展,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。作为政府工作人员,人民的公仆,特别是领导干部要想成为推动科学发展、促进社会和谐的一分子,要想为努力实现经济社会又好又快发展,全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。这就要求我们干部加强自身素质的提高,势必不断加深对推动科学发展重要性和必要性的认识,自觉转变不适应不符合科学发展的思想观念,切实增强把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量的能力,切实把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。为努力实现经济社会又好又快发展,全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。由全国干部培训教材编审指导委员会组织编写,中央纪委、中央组织部、中央宣传部等36个部门和单位参与编写的科学发展主题案例材料作为第三批全国干部培训的通用教材,是党建读物的一本好书,我在工作之余挤出时间进行了学习,收获颇多,现就突发事件应急处理方面结合本地区实际谈几点体会,由于本人到镇工作时间较短,很多的人文、地理还不熟悉,谈的不当之处请大家给予批评指正。一、突发事件的定义及分类、定级对突发事件的定义,国内外各有其说,很难形成统一的定义,根据中华人民共和国突发事件应对法如何开展风险评估2)如何正确发布警报3)如何采取响应行动第四节预测预警的原则与措施第五节应急队伍建设第六节应急预案建设第七节应急管理的保障体系建设第八节突发事件的处置第二部分:如何建立危机预警体系?1、确定危机来源:2)对公司的高层、中层、基层进行问卷调查3)对经销商进行调查4)对消费者进行调查5)对政府部门、行业主管部门进行调查6)对媒体记者编辑进行调查2、对危机进行分析:1)分析危机发生的频率2)危机发生的影响力3)危机管理的难度4)危机引起的公众关注度3、确定危机的预控策略:1)躲2)侧3)转4)接4、建立危机管理机构:5、拟定危机管理计划:6、对员工进行危机管理培训和演习:7、确定预防潜在危机的改进措施。第三部分:经理人如何应对危机?1、危机处理七步走1)危机处理的流程与方式;2)发生危机后的沟通原则;3)市场部经理的危机意识;4)与媒体沟通的要点;5)与记者沟通的原则把握。2、危机管理的“十面埋伏”攻略1)树立新型的公关思维模式2)内部攻略:疏堵结合3)裁员攻略:齐心协力,共渡危机4)消费者攻略:沟通,重建信任5)公众攻略:低调6)媒体攻略:建立良好的合作关系7)合作伙伴攻略:分担责任,大局为重8、竞争对手攻略:任何时候都不诋毁同行9、社会团体攻略:找对你的粉丝群10、政府攻略:让特殊的贵人助你一臂之力第四部分:危机善后处理步骤1、进行危机总结、评估1)预警系统的组织和3)工作程序4)危机处理计划5)危机决策2、对问题进行整顿1)教育员工,并修正、补充危机管理的内容2)吸取教训,制定危机管理计划3、寻找商机1)危机可以转化成商机2)预防商机转化成危机3)危机和商机相互转化的智慧来源第五部分:突发事件应急处理与危机管理培训总结第五篇:突发公共事件与应急管理学习心得《突发