管理者沟通能力测试.doc

作为一个经营管理者,与别人沟通交流的能力是相当重要的。一个善于与别人交流的管理者,可以让部下充分信任你,让部门中充满团结协作的气氛,同时,也是你成功的保证。 1、你是否经常: A、召集部门会议,既讨论工作问题,又探讨一些大家共同感兴趣的问题。1分 B、鼓励员工积极关心公司事务,踊跃提问题,出主意,想办法,集思广益。1分 C、提倡同事之间的密切合作与交流。1分 D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。1分 E、召集“群英会”,请员工为公司经营出谋划策。1分 2、你是否:(多选) A、将工作计划分发到每位部下手中。1分 B、定期与每位部下谈话,讨论其工作进展情况。1分 C、每年至少召开一次总结会,表扬先进,鞭策后进,同时广泛征求群众意见,让大家场所欲言。1分 D、为了造成一种轻松愉快的气氛,使大家场所俗言,而把会议地点安排在酒店等地方。1分 E、尽量少下达书面指标,多与部下直接交流。1分 F、平易近人,与下属打成一片。1分 G、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时,及时召集部下开会,解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。1分 H、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后,你会立即召开会议辟谣。1分 I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众,以求得其他部门的合作和支持。1分 J、常在部门内组织协作小组,提倡团结奋斗精神。1分 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书,你会: A、立即借给他。10分 B、同意借给他,但声明此书无用。5分 C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间,你还未决定如何度假的情况下,你会: A、马上答应。10分 B、告诉他要回家请示夫人。5分 C、拒绝调换,说自己已经参加旅行团了。0分 5、如果某位同事在准备下班时,请求你留下来倾听他“倾吐苦水”,而家人正在家中等你吃晚饭,你是否: A、立即同意。10分 B、劝他第二天再说。5分 C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。0分 6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案,当你讲到关键部分时,一位秘书走进来向一位与会者请示工作,你是否: A、对大家说:“X先生有点急事处理,咱们等他一下再继续讲。”10分 B、只当作什么都没发生,继续往下讲。5分 C、停止讲话,面显怒色。0分 7、在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会: A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。10分 B、等他把话讲完,再把那部分内容重复一遍,解除他的疑虑。5分 C、打断他的话,提出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍。0分 8、开会时,听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案,你如何应付: A、针锋相对反戈一击。10分 B、立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有不妥之处。5分 C、保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致。0分 9、在参加社交