管理者沟通能力测试题.docx

管理者沟通能力测试题( 1)
其实在现实中, 管理者经常会遇到沟通障碍。 如果你有信心挑战下述两种情况, 那么就
有办法对付遇到的沟通障碍了。
测试一
假想你是一家公司的高级顾问,你准备了一份 150 页的文稿,准备向一个客户报价 60
万元。就在你准备给客户讲解的时候,客户刘老板却接到一个重要的电话,必须立刻离开,
这时你只有一个机会,就是说: “我和你一块下楼吧,顺便向您讲一下我的方案。 ”
这样你仅有约 3 分钟的时间, 你必须在这 3 分钟内把方案的精华部分讲出来, 让刘老板
在上车前说:“你的方案不错, 我考虑接受你的方案和报价, 具体情况你与我的助理谈吧。 ”
请用 3 分种来展示你的沟通技巧。
测试二
由于公司需要,派你乘长途汽车去另一个地方,时间是 10 个小时,与你同行的是一个不爱
多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他,请
你想办法让他说话,要了解他,找出共同话题。
管理者沟通能力测试题( 2)
,你认为比较重要的是应该了解对方的: D
A. 经济状况、社会地位
B. 个人修养、能力水平
C. 个人习惯、家庭背景
D. 价值观念、心理特征
,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣, 这时你会:
B
A. 详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节
B. 说些自己认为重要的
C. 朋友问什么就答什么
D. 感觉很累了,没什么好说的
,而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会
议现场,这时你会: a
A. 幽默地劝告下属不要玩手机
B. 严厉地叫下属不要玩手机
C. 装着没看见,任其发展
D. 给那位下属难堪,让其下不了台
, 你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,
这时你会: C
A. 说你在开会,稍后再回电话过去
B. 向老板请示后,去接电话
C. 说你不在,叫助理问对方有什么事
D. 不向老板请示,直接跑去接电话
,你会: d
A. 像平时一样随便穿着
B. 只要穿得不太糟就可以了
C. 换一件自己认为很合适的衣服
D. 精心打扮一下
,第四天上午上班的时候,他又说下午要
请假,这时你会:
A. 详细询问对方因何要请假,视原因而定
B. 告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假
C. 你很生气,什么都没说就批准了他的请假
D. 你很生气,不理会他,不批假
,上班不久,你了解到本来公司中有几个同事想就任
你的职位,经理不同意才招的你。对这几位同事你会:
A. 主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友
B. 不理会这个问题,努力做好自己的工作
C. 暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力
D. 暗中打听他们,并找机会为难他们
,你会: