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旅游投诉处理流程图.doc

文档分类：行业资料 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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旅游投诉处理流程图游客投诉通过电话、邮件、传真等方式投诉现场投诉不受理即时协商受理告知游客可以按合同规定向相关部门投诉质检人员会同相关部门进行调查取证协商不成达成处理协议旅行社负责人提出处理意见将处理意见告知投诉者,进行协商游客不同意处理意见游客同意处理意见达成处理意见与游客再次协商配合处理,达成协议结案并小结

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