社会化媒体营销点睛.docx

社会化媒体营销点睛.docx社会化媒体营销点睛社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维,而不是传统思维模式。社会化媒体特征1•公开:大部分的社会化媒体都可以免费参与其中,他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;2•参与:社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈,它模糊了媒体和受众之间的界限;3•交流:传统媒体采取的是〃播出〃的形式,内容由媒体向用户传播,单向流动。而社会化媒体的优势在于,内容在媒体和用户之间双向传播,这就形成了—种交流。4•社区化:在社会化媒体中,人们可以很快地形成一个社区z并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题,进行充分的交流;,对于很多企业来说,官方微博、人人网主页等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。然而,调查显示,大多企业并没有明确的社交媒体营销策略,精准的营销更无从谈起。社会化媒体营销要懂如下策略。•精准定位首先,企业应该明白自己的定位和目标群体,不同的社交平台有着不同的用户群特征,企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台。•全面的策略社交媒体的营销并非想象中简单,建个账号、发发新闻,这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等,都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略,并长期的维护下去,一定会为企业带来价值。3擞据监测和报告另外,实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务,找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己?他们对品牌的评价如何?哪些人是最关心自己的他们是否有消费的需求?企业需要找到这些内容,并加以回馈。沁社会化媒体策略框架自身先要熟君社交嫌井曰究相关营俯案例虑心请讀专业人实时了解最新超熒学习・flickrit立监耸制度枳IS互动3 UntedQYouESFH!定溝睹的社公可内部对f趙Dfe确定线上活动觀淳社会化媒体营销对网站的影响1•链接影响社会化媒体网站上的活动产生与自己网站之外,对页面本身的优化没有影响,但对SEO最重要的外部链接建设可能产生