汽车营销师营销技巧培训.ppt

汽车营销师营销技巧培训
主讲:linweifeng
11/10/2017
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易车行汽车俱乐部
汽车营销(助)师介绍
一、汽车营销(助)师作用
二、汽车销售技巧分类
三、找出听众的有关背景和兴趣所在
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易车行汽车俱乐部
课程安排
销售技巧分为下列种类:
1、汽车销售形式
2、销售操作技巧
3、公共关系技巧
4、营业推广技巧
5、汽车销售管理技巧
6、汽车保险技巧
7、汽车按揭技巧
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易车行汽车俱乐部
汽车销售形式:
一、店铺销售
二、汽车行商
三、网上销售
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易车行汽车俱乐部
一、店铺销售
1、销售过程的标准体系
2、销售人员在销售过程中的工作内容
3、汽车专买店的概况
4、4S店的管理
5、经营
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易车行汽车俱乐部
一、店铺销售
1、销售过程的标准体系
1、1、销售人员的职责
1、2、销售过程的流程
1、3、发展潜在顾客
1、4、弄清客户需求
1、5、新车展示
1、6、试乘试驾
1、7、报价与达成交易
1、8、递交新车
1、9、保持与客户联系
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易车行汽车俱乐部
一、店铺销售
1、2、销售流程图:
电话接触
在展厅与顾客接触
电话营销
登门造访
弄清顾客要求
试乘试驾
保持与顾客
的朋友关系
交车
报价与及尽可
能满足顾客要
求达成交易
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易车行汽车俱乐部
一、店铺销售
2、销售人员在销售过程中的工作内容
2、1、与消费者建立长久的友好关系
2、2、解决消费中存在的问题
2、3、款待消费者
2、4、与分销商合作
2、5、管理销售信息
2、6、计划访问
2、7、填写访问报告
2、8、展示产品
2、9、参加各种推广活动
2、10、培训和招蓦新销售人员
2、11、接收订单
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易车行汽车俱乐部
一、店铺销售
3、汽车专买店的概况
3、1、硬件
主要是指设施,如展厅内各项设施、门头等
3、2、软件
指服务标准体系,包括企业和店员的形象、接待礼仪等
3、3、服务理念
指对客户尊重的人性化服务,贴身的今后服务,品牌的忠诚服务,传播汽车文化等
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易车行汽车俱乐部
一、店铺销售
4、4S店的管理
4、1、管理原则:标准化、简单化、专业化
4、2、管理内容:店员行为规范、客户关系、业务流程、财务管理、物流管理、品牌管理
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易车行汽车俱乐部