唐山市民文明公约1.doc

(唐山市精神文明建设委员会2009年5月6日颁布)明礼诚信,遵守公德;见义勇为,扶危济困;团结友善,助人为乐;崇尚科学,健康生活;感恩博爱,共创祥和。遵章礼让,出行平安;讲究卫生,美化家园;珍惜资源,厉行节俭;关心生态,爱护自然;开放超越,敢为人先。本公约自颁布之日起,所有工作和生活在唐山的人员均应自觉遵守。《唐山市民公共行为规范》(唐山市精神文明建设委员会2009年5月6日颁布)不损坏公物、折踏花草不乱贴乱画、乱丢乱吐不强闯红灯、乱穿马路不乱停乱放、乱摆摊点不拥挤喧哗、争抢座位不言行粗陋、袒胸露背不铺张浪费、大操大办不违章养犬、放纵宠物不围观起哄、打架斗殴不迷信赌博、沾黄染毒本规范自颁布之日起,所有工作和生活在唐山的人员均应自觉遵行。凡有违犯的,由相关职能部门依法进行教育和处罚。唐山市机关文明礼仪公约一、认真贯彻上级指示精神,按时完成工作部署;下级尊重上级、服从领导;上级关心下级,注意倾听意见和呼声。二、坚守工作岗位,严格考勤制度,不迟到早退,不影响他人工作;进入他人办公室前要轻声敲门示意,经允许后方可进入。三、严于律己,宽以待人,谦虚谨慎,助人为乐;因工作失误给单位或个人带来不便时,要真诚道歉。四、举止端庄,语言文明,讲普通话;着装整洁得体,符合重要公务活动时,男士着正装,女士着职业装或套装。五、坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字礼貌用语;语言运用要准确简明,轻重得当,尊重对方。六、工作称谓要符合身份,下级对上级以姓氏加职务或姓名加同志相称;上级对下级或同级,可姓氏加职务,也可姓名加同志或直呼其名;党、团会议或活动中均以同志相称。七、参加会议要严格遵守时间,不得无故缺席,并在指定区域就座;会议进行中保持会场安静,将手机等通讯工具关掉或调成振动状态,不做与会议内容无关的事情;会后让来宾、领导先退场,与会人员再礼让退场,将废弃物带出会场。八、客人来访要起身相迎,主动询问来访目的,及时解决问题或帮助引见他人,不能马上解决时要讲明原因并致歉,临走时要起身相送。九、相互介绍时先向长者引见年轻者,向女士引见男士,向职位高者引见职位低者;自我介绍时先向对方问好,再依次说出自己的单位、姓名和身份。十、彼此握手用力要适中,年轻者、男士、职位低者要先等长者、女士、职位高者伸手后再接握,如任何一方已伸手示意,另一方要马上接握。十一、递送名片时应将名片正面朝向对方,双手呈上,接受者应双手接过,浏览后方可收藏。十二、相互交谈时双方要保持一定距离,讲话者目光要照顾到在场的每个人,运用手势时避免指点对方;聆听者要目光专注,保持呼应,不随意打断别人讲话。十三、接拨电话要互致问候,礼貌谦恭。电话铃响尽快接听,主叫者主动自我介绍并证实对方身份;通话内容言简意赅,不谈论与工作无关的事情。十四、遵守机关大院和办公楼管理规定,维护办公环境卫生,服从有关人员管理;出入机关大院主动出示证件,驾车要缓行慢过,骑车人自觉下车。十五、爱护办公设备和公用设施,自觉节水节电节能,节约办公用品。十六、保持仪容整洁,发型化妆得当,避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为;培养良好饮食习惯,节约粮食,不酗酒,在公共场所就餐时不大声喧哗。十七、接待外地客人时,要在住宿、就餐、活动程序安排前,主动征询客人意见,使之合乎规格和需要;陪客吃饭时,饮酒要留有余地,保持宴席文明友好气氛。十八、自觉遵守公共秩序,不随地吐痰,不乱扔杂物,不损毁公共设施,不在禁止吸烟的场合吸烟;乘坐公共交通工具时主动给需要帮助的乘客让座。十九、外出旅游特别是出国(境)旅游时,要提升旅游文明素质,纠正不文明行为;遵守所在地区的法律法规,尊重当地居民的风俗习惯。二十、外出住宿和就餐时,尊重服务人员,多用礼貌用语,不刁难、歧视服务人员。二十一、对人承诺要守信,与人相约要守时;拜访亲友要提前预约,尽量避开用餐时间,晚间拜访不宜久留。二十二、开玩笑应适度,不开庸俗玩笑,不拿他人生理缺陷开玩笑;不用网络或手机短信传播内容不健康的信息。二十三、驾车或骑车时遵守交通规则,注意礼让,严禁无照及酒后驾车,不向车外吐痰或抛扔废弃物。二十四、家庭成员间相互理解,相互尊重;教育子女讲求科学,注意方法;邻里之间彼此关照、礼貌谦让。唐山市执法部门文明礼仪公约一、执法人员依法履行职责时,行为举止应当符合法律、法规、规章的有关规定,做到举止端庄、行为规范、服务热情、办事公正。二、执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时,应当做到:,热情接待,认真记录,耐心解答。,即时告知当事人向有权受理机关咨询、申请、反映。,应当及时解答、办理,并在法定或承诺时限内回复。,严格履行一次性告知规定。,不得超越职权。三、执法人员在进行执