销售团队建设方案.doc

销售团队建设方案销售部架构及岗位架构,销售经理,销售主管,DCC/销售顾问。预计建设8人销售团队,销售经理/1人销售主管/1人,DCC/2人销售顾问/4人销售经理在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作,严格遵守公司各项规章制度。协助总经理制定年度/季度/月销售计划,确定销售政策。负责销售人员的招聘选择,培训,调配。市场情况及时汇总,汇报并提出合理建议根据销售计划参与制定和调整销售方案,政策,提成,并负责具体方案实施销售主管在销售经理的领导下负责具体销售工作,根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务,每日/定期汇报销售数据。主持每日晨会,每周周会,组织销售培训协助监督销售顾问完成销售任务。电销对每月电话呼入总量及邀约量负责。整合分析关联数据,外展数据,及公司内部资源展开直复营销互动。确保电话接听及时,专业热情耐心接听每一通来电确保90%留资率()并及时录入。对邀约到店客户进行首次接待,并同时引荐销售顾问接待,对客户进行定期回访跟踪。负责和主流网络渠道数据汇总及分析,负责与合作网站移动互联平台其它销售平台的联络沟通,第一时间掌握媒介投放信息活动信息,认真编辑邀约话术。销售顾问全力执行和完成公司下达的销售目标,负责客户接待,回访及后续销售工作。搜集和开发潜在客户,及老用户的维护工作制定自己的销售计划熟悉产品专业知识,准备无误的向客户解答产品信息,体现专业的品牌形象学习并掌握有效的销售技巧,完成领导安排的其它工作。客户信息管理制度新客户资料必须接待完毕后建立,下班后统一登记电脑/根据情况使用三表卡,电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。新客户首次回访日为2-3天,2次回访为一周内,直至成交/战败,对于战败或作废客户信息由销售主管确认,及战败原因。出现客户信息重复或撞单情况,销售顾问不得当客户面在展厅发生争执,造成不良后果,双方均予罚款或辞退,因没有及时回访造成撞单,或流失客户,应处以罚款。朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。当日接电或接待客户,必须在当天以短信形式进行首次回访,:您好陕汽通家新能源汽车帮诺4S店,我是销售顾问XXX,很高兴为您服务。已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记,在客户提车前应准备好交付车辆,核对相关车辆信息防止出现错误,如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。已售车辆客户信息必须完整,(待完善)所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理,违者罚款。每月依据集盘总量数据总结一次邀约率,成交率,试乘试驾率,和销售业绩完成情况向总经理汇报。销售流程和交车流程自然进店或邀约到店,销售顾问应在接待区域接待客户。示意问好,介绍自己,判断客户购买需求。引导客户进入展车区域或跟随客户进入,依托品牌形象,以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”介绍完毕后,引导客户到洽谈区域,邀请客户是否试乘试驾。如需试驾,必须按照试乘试驾规定,填写试乘试驾表格,并附上试驾者驾照(必须在有效期内)驾龄两年以上,身份证复印件,让客户确认相关条款,如无异议签字确认,才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。试驾结束后,进一步与客户洽谈订车或当日购车细节,销售生成后,销售顾问应准备好交付车辆让客户确认无误,