企业管理制度(精简篇）.doc

企业管理制度
企业管理制度
第一层意思:认为不值得做
一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度,不仅成功率低,而且即使成功,也不会觉得有多大成就感。因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之而奋斗。选择你所爱的,爱你所选择的,才可能激发我们的奋斗毅力,也才可以心安理得。
不值得定律(二):
对于企业或组织来说,则要1)、很好地分析员工的性格特性,合理分配工作;2)、要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发员工的积极性;
如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时给予定时的肯定和扬; 让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作; 让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。
2、房地产营销三问三答:
一问:置业顾问如何对待同行?
房地产置业顾问在接待过程中,发现接待的客户是业内同行后,通常有两种作法:最通常的一种是敷衍塞责,提供虚假信息,草草收场;另一种是认真负责,象接待普通客户一样接待,甚至比接待普通客户更加努力地接待。
心态决定了两种对待同行方式的产生。产生这两种作法的主要原因主要是心态问题。采用第一种作法的营销人员认为,同行是冤家,是竞争者,是来窃取我的商业秘密的。所以我要让他在我这里得到错误信息,从心底里反感。于是态度上恶劣,语言上粗俗,行为上不友好,恨不得将之驱之门外。殊不知,这种作法导致了以下恶果:①、楼盘形象和产品形象及企业形象严重受损。②、前期推广效果大大折扣。③、置业顾问的个人形象受到影响,为同行所不齿。
第二种以认真态度对待同行的作法,这种被有些人看似很傻的作法却产生了如下正面作用:
①、楼盘形象和产品形象及企业形象得到提升。②、口碑效应更好,受接待者成为楼盘的一个义务宣传员。③、接待者个人素质为业内所认同。④、受接待者直接成为成交客户。因为同行不一定不会看中你的楼盘,而且可能带来更多的客户。因为他是同行,是专家,其亲友可能在买房时咨询他,因为你的专业令他感动,他也许就将他的亲友介绍给你的楼盘。一个优秀的置业顾问必须是一个认真平等对待每一个来访者的人,他对同行的态度可以反应出其职业素养。
二问:卓越置业顾问的标准是什么?
卓越置业顾问的标准是什么?我们先来列举一下:
①、有良好的沟通能力;②、有较好的气质和容貌;③、有渊博的专业知识和综合知识;④、有良好的控制能力;⑤、自信;⑥、诚信;⑦、亲和力强;⑧、良好的心态;等等,不一而足。我们还可以列出很多。但是这只是优秀置业顾问的标准。我说的是卓越置业顾问的标准。我的标准只有一句话。其核心就是两个动字。那就是:让要买房的人心动,让不打算买房的人感动。
让买房的人心动:
用富有感染力的语言,专业的服务,让有买房欲望的人加快决策。一般来营销中心的人对楼盘都有一定的兴趣,要么是比较,要么是同行踩盘。如果你是一个专业的顾问,有良好的职业素养,以专业的精神对待他,只要你的产品没有大的毛病,他就是你的客户。
让不想买房的人感动:
将每一次接待当作一次推广,不但推广产品,也推广自己;让接待者为您的专业所感动和折服,成为您的楼盘的推广者;良好的口碑效应与其它推广方式形成巨大的合力。其实不买房的人为何要进售楼部呢?他一定