年管理评审报告.doc

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承认
作成
评审时间
2011-9-23 14:00-15:30
评审地点
会议室
评审目的:
就质量方针和质量目标,对本厂质量管理的现状进行评审,确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。
评审输入内容:
本监审年度期间
;
,包括沟通、投诉和满意程度的测量结果;
、质量事故的处理;
、预防和改进措施的实施情况;
;
,包括质量目标分解到各部门,体系的运行状况和改进的意见。
评审内容:
本厂质量管理体系内部审核情况分析:
A、审核综述:
a:本厂在2010年10月27日赛瑞对我厂进行审核,本次审核中发现了二个一般不符
合项,涉及到2个部门,2个部门已按照要求完成改善。
b:在2011年6月18日进行内审,在内审中发现了4个轻微不符合项,涉及到4
个部门,这些部门已经按照质量管理体系完成改善。
B、质量管理体系运行状况评价:
通过对顾客满意度的测量及过程业绩的测量,本厂制定的质量方针、目标有效实
现,以顾客为关注焦点的理念,逐渐增强,本厂的产品和服务质量持续稳定,服
务形象有较大改观;
本监审年度,本厂组织了1次内审,初步建立了自我发现问题、自我改进、自我
完善的机制,初步具备了保证质量管理体系要求实施的符合性、运行有效性的能
力:经过这一年的运行,质量管理体系实施基本达到预期的效果,体现了本厂的
质量保证能力。
C、结论:本厂的质量管理体系符合选定的标准要求,运行基本有效,不存在局部
区域或某个条款的严重失效;质量方针和目标基本得到实现。在对4不符合项整改
有效后,本年度内审过程关闭。
质量方针和质量目标的实施情况
本厂质量方针与质量目标实现情况见《2011年度质量目标达成状况一览表》,各项目
标已达标。
供应商来货品质状况及供应商评审、调查
本年度(1-9月)各供应商的来料品质状况基本上达到预期目标要求。本年度采购部
有按计划组织相关人员对供应商开展定期调查、评审工作,大部分供应商都能达到我司基
本要求(详见供应商调查相关资料)。针对个别供评审结果能达到我司要求的,我司有进行对其辅导工作,再次评审,效果理想。
客户投诉品质异常状况报告
本年度(1-9月)共收到客人投诉17品质部都有及时地对这些不合格进行了原因分析及改善措施回复客户。(详见客户品质异常投诉单)

客户满意度调查状况
目前各客户对本司的评价均比较高,在此状况下我司仍然需继续保持,从各方面继