情境二商务礼仪及自我准备情境三客户开发与客户沟通情境四产品及服务整体营销方案情境一市场方案《电子产品营销与技术服务》课程内容:情境五异议处理与成交情境三客户开发与客户沟通第8章客户开发学习目标:掌握客户开发的流程;会制定拜访客户的计划;会运用电话联系客户;能自信熟练地运用商务礼仪;能与客户进行良好沟通。一、客户开发概述客户开发概念:客户开发的重点?客户在哪里?如何与潜在客户建立一种良好、互信的关系?我们如何来做?熟悉和了解你的产品、产品的适用对象、产品的竞争对手;自我准备二、新客户开发的进程划定目标客户(潜在客户)范围收集潜在客户资料,建立客户数据库根据数据库,对潜在客户进行分类熟悉潜在客户的需求,即时跟进(拜访)老客户关系维护,持续回访客户开发进程满足客户需求,促成签约成交竞争对手资源硬实力资源+软实力资源客户需求企业自身资源硬实力资源+软实力资源目标客户目标客户策略模型1、划定目标客户范围(市场定位)
客户开发与客户沟通培训 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
