second life 网店策划与实施网络营销_课程设计报告.doc

课程报告
课程名称: 网络营销课程设计
题目:second life网店策划与实施
学院(系): 计算机与电子信息学院
专业: 电子商务
班级: 2008级(1)班
指导教师:
组员及学号:
二〇 11 年 4 月 13日
目录
市场定位(服务对象) 1
业务目标 4
2 市场及定位分析 6
市场定位分析 6
产品定位分析 7
SWOT分析 9
10
开店策略规划 10
确认分工、职责 11
货源解决 11
淘宝设店 11
店铺经营 12
支付方式 13
13
(FAQ) 13
14
促销策略 14
售后服务 14
客户管理 15
4 项目平台推广策划 15
——店铺修整策划 16
淘宝网店网络营销推广策划二——网店推广方法 17
5 项目实施计划及方案展示 18
6 组织结构及主要负责人 21
21
21
结束语 27
参考文献 28
:互联网的兴起使人们在网上购物成为现实,互联网技术的发展与成熟,使得网络营销得到了飞速的发展。商家以网络营销为媒介,可以进行网站推广、宣传品牌、信息发布、在线调研、维护顾客关系等,从而使得企业的竞争力大大提升。因此,对网络营销的研究越来越多的被商家所关注。本文试图从对韩都衣舍淘宝网店的策划与实施,具体以网店的设计和推广为研究对象,来分析网络营销在网店中的应用。具体分析网上商店的性质,消费者,竞争者等状况,根据网店具体情况确定其网络营销目标,并做出相应的推广策略。希望通过对second life淘宝网店的网络营销策划,将所学的网络营销知识应用到实践中来,希望网店的经营带来利益,并给在网店推广方面总结出有意义的经验。
关键词:网店、网络营销、策划、推广

店名:second life
业务范围:二手闲置时尚女装、时尚饰品
店铺介绍:小店以销售二手女装服饰为主,以低价超值为主要经营方向,将广大女生闲置的各种潮衣、饰品卖给给喜爱掏宝贝的美眉们~!本店将提供商品详细参考资料,以图片和文字描述等方式展示产品,同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务,保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。
宗旨:诚信经营、服务客户!提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标:我们追求的目标是价格更低、服务更好。
2 市场定位(服务对象)

NIC第14次互联网统计报告公布的数据,%的网民有网上购物的习惯,中国目前有网民8700万,这就是说,有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品,在这种情况,各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后,重新恢复了活力,取得飞速的发展。
NIC所做的网络购物市场研究报告的调查数据进行分析:
(1)性别:
C2C网购平台的用户均呈现女多男少的局面。其中,易趣的男女用户比例差距尤为显著,%。
图 C2C购物网站用户性别差异(%)
由此得出,从性别上来看,女性占据着网上购物绝大部分市场,女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,女装市场是服装市场的大头。
(2)年龄:
淘宝和拍拍的用户年龄较为类似,拍拍的用户更为年轻,%。百度有啊用户在各年龄段分布相对均衡,30岁以上的用户是主体,%。易趣网用户群体年龄稍偏大,25~30岁的用户占到40%。

图 C2C购物网站用户年龄差异(%)
由此得出,从年龄上来看,18—35岁年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,。
(3)学历:
淘宝、拍拍和有啊的用户学历结构较为相似,这些网站的用户群以大专学历为主。易趣网主要用户群学历较高者占比更大,%。
C2C购物网站用户学历差异(%)
由此得出,大专及以上学历的消费群体在网络购物市场中占据着很大的比例,而大专以下学历的消费者只有很少一部分人。高学历的消费者将是网络购物市场发展的主流。
(4)收入:
淘宝和拍拍用户收入结构较为类似,2001~3000元收入用户最多。易趣网用户收入集中度较高,月收入在2001~%。
C2C购物网站用户收入差异(元)
由此得出,收入较低的群体很