终端销售(商场)营业员促销员管理制度.doc

终端销售(商场)营业员促销员管理制度促销员工作内部守则为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质,改善员品牌形象,提高办事效率,杜绝一切隐患。特制定促销员内部守则。正文如下:一切以商场的利益为主体,任何人不准以任何形式损害商场利益,公司对一些特定的制度保留起诉权。一线促销员在当班时间内不许迟到、早退、服从公司统一分配,努力完成公司分给的各项任务,并服从所在商场的管理。不准故意损坏商场财产物品,或恶意破坏卖场商品,绝对禁止私自苛扣、兑换促销品、以各种名义变相卖实收现,此类事情一经发现即刻除名,情节严重者移送相关部门处理。未经商场授权,不可用任何理由以商场名,为他人或自己办理私事。对有损商场利益、伤害公商场名誉者,公司将根据情节严重给予相应的处理并保留起诉权。如有事请假须提前一天向公司相关负责人申请批准,待批准后方可执行。须长期休假必须到公司市场部主管负责人请示,并阐述原由,带公司安排替班后方可休假。未得批准擅自休假,一次罚款30元,连续2天以上罚款100元一周以内300一周以上除名。严禁慌报、虚报公司所要求的各项数据及资料,对于有意向隐瞒公司事实情况或过失不报,经公司市场部核查无误后按当日当次罚款10元,当月累计3次罚款50,并追究片区业务员责任,上报分公司处理。保持柜台卫生,做到干净整洁,一尘不染。公司市场部定期抽检,1次抽检卫生不达标一次提醒批评,二次罚款20元,月内累计3次。对商场负有突出贡献或经过相关卖场领导多次扬,多名顾客向商场提出满意、及工作态度扎实认真全年无违反纪律、销售业绩突出等,经核查无误后上报公司给予表50-500元。严禁在当班时间聊天、嬉戏、打闹或长时间会客,一经发现有违反上述规定者,每人罚款20。未经商场同意不得自行调整价位销售,如商场有活动须提前通知业务经理调整价位,,促销品严格管理按要求发放,如发现帐目凌乱并与实数不相符合,经商场再三核对仍有不实,除依照公司出厂价扣罚该物品货值以外,对相关责任人进行加罚50,如数额巨大商场将依据有关条理进入司法程序。终端促销员工作职责一、产品宣传: 1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。 3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。二、产品陈列: 做好卖场产品陈列和物料维护工作,保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。(详细内容见终端规范手册) 三、收集信息: 1、了解顾客对产品的期望和建议,妥善地处理顾客异议,并及时上报。 2、收集竞争产品价格和市场活动信息,及时上报。 3、收集卖场对公司产品的要求和建议,及时上报,得最佳的宣传地段和促销时间支持。对终端促销员的纪律要求1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定,不得无故迟到早退,发现一次罚款10元。 2、事、病假应上报,无故旷工一天罚款20元,累计三天者按自动辞职处理。 3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报,严禁出现产品卖断货现象,促销员应提前一周预警,如果是导购员自身造成的断货一天罚款20元。 4、导购员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵,态度恶劣者立即辞退。另外在日常工作中坚决禁止与店里人员有任何冲突,态度恶劣者立即辞退。如有此情况要第一时间通知推广主管。 5、填写赠品登