医院病人满意度调查问卷.doc

医院病人满意度调查问卷.doc门诊病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属:您好!感谢您对我们中心的信任,为了提升中心的医疗服务品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见,感谢您的配合,祝您早日康复!1、 您对门诊导医台人员的服务效率和服务态度是否满意?、基本满意C、不满意2、 您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?A、满意 B、基本满意 C、不满意3、 您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?A、满意 B、基本满意 C、不满意4、 您输液时,护士经常巡视,及时为您加药和拨针是否满意?A、满意B、基本满意 C、不满意5、 您对门诊挂号处、收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意 C、不满意6、 您对门诊药房人员的服务态度是否满意?A、满意 B、基本满意 C、不满意7、 您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?A、满意 B、基本满意 C、不满意8、 您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意 B、基本满意 C、不满意9、 您对就诊程序及指引的满意程度?A、满意 B、基本满意 C、不满意10、 在就诊期间医务人员有没有收受您的红包?A、有 B、没有11、 您愿意介绍其他病人来本院看病吗?A>愿意 B、不愿意12、 您到我中心就医的原因是什么?A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便E、就医手续和流程便利 F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣传13、 总体来说,您对这次在门诊就医的总满意度?A、满意B、基本满意C、不满意14、 您在这次门诊就医中最满意的医务人员是15、 为了促使我们能更好的为您和其他需要帮助的人提供优质服务,请您留下宝贵的意见和建议:住院病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属:您好!感谢您对我中心的信任,为了提升我中心的医疗服务品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我中心各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见感谢您的配合,祝您早日康复!1、 您此次住院患的是什么病?主管医师是谁?管床护士是谁?疾病名称: 主管医师: 管床护士:2、 病房是否整洁、规范,您对病房的满意程度?A、满意 B、基本满意 C、不满意3、 您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意?A、满意 B、基本满意 C、不满意4、 护理人员的服务态度如何?A、和蔼亲切B、一般 C、态度生硬5、 您对主管医生的