月嫂规章制度.doc

月嫂规章制度月嫂规章制度月嫂规章制度职业道德遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德。尊重顾主,热情主动,忠诚本分。具有自尊,自爱、自信、自强,守时守信的思想品德。具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念,热爱本职工作。具有良好的职业形象。具有安全第一的思想,保证孕、产、婴的人身安全。工作规章1、在医院陪护期间,应遵守医院的各项规章制度。2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。3、在陪护期间,月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗,空岗,抱着孩子在走廊里逛。4、工作期间,应主动熟悉客户生活习惯,做到“眼勤,手勤,嘴勤”。5、在岗期间要将手机关闭,严禁暗示或明示客户索要小费。6、严禁参与客户家庭纠纷,不向客户索要任何物品及额外经济补贴。7、月嫂之间要团结友爱,说有利于团结的话,做有利于团结的事,和睦相处。8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求,要及时与公司沟通,否则一切后果自负。9、严禁挑剔客户的家庭情况,挑三拣四,找各种理由不进户,一经发现开除。10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活,视为私签,一经发现开除。11、由于工作失误,责任心不强等其他原因,给孕、产、婴造成伤害的,造成公司赔偿的,由责任人承担。12、月嫂请假,必须填写《请假单》,经理签字后,方可生效。对不请假者,给予降级、降提成处理。13、无论什么原因月嫂回家,都必须押500元现金。14、回家后必须用当地座机,报平安,15天报一次,对不报者视为私签,公司给予开除处理。15、在岗期间,客户对月嫂的服务不满意,提出换人的,公司扣除当事人100元,奖励接活月嫂。16、严格遵守工作流程,认真填写工作记录表,并让客户签字认可。17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题,如果有异常建议去医院。18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。19、在岗期间不得使用客户家电话,不得带自己客人到客户家,不得翻拿客户东西,做到“不该看的不看,不该说的不说,不该动的不动”。20、严禁私自联系工作,一经发现扣发当月工资,公司将不再给当事人签单。21、耐心正确的将自己的育儿经验,育儿知识传授给产妇,有意见分歧时要耐心冷静的进行沟通,决不允许与产妇及家人发生争吵。22、工作中使用文明用语:如:“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。23、严格遵守宿舍制度,爱护设施、爱护环境、按时做值日。24、按时参加公司培训,对不参加者扣除年终奖。三、仪容仪表1、统一着装上岗,保持服装平整、干净、整洁。2、发型要规整、梳理要整齐,不得染怪异颜色的头发,留有披肩发或长发的员工,须有发卡或发带将头发系好,不得影响工作。3、不得佩戴任何饰物。禁止涂有色指甲油,留长指甲,指甲内不得留存污垢,注意手的清洁。4、禁止浓妆、彩妆上岗。5、搞好个人卫生,经常洗澡、更换贴身衣服。6、注意口腔卫生,消除异味。月嫂规章制度篇二:月嫂管理制度月嫂管理制度【修订版】天福信息中心月嫂的管理制度月嫂是一个新兴的服务行业。是婴儿的天使,是产妇的慈母。责任重大,职业光学。当今社会生活节奏加快,许多妈妈生下宝宝,没有科学规范养育技能。有的月家也没有专人养护妈妈和宝宝,爸爸也没有时间一直都陪在宝宝身边,帮助妈妈座月子,并帮助宝宝度过新生儿期,所以,月嫂便应用而生了。聘用月嫂的主户称为月家。月家一定要尊敬月嫂的工作和生活,有事多商量,不能有歧视月嫂的现象。为了保障月嫂和月家的双重利益,特制订管理条例如下:一、为了不断提高月嫂的专业技能和维护月嫂与月家的双重利益,月嫂的工资由月家付给天福信息中心,由我中心发给月嫂。月嫂经过培训后,按专业技能定为三个等级。A级工资3000元B级工资2500元C级工资2000元D级工资1500E级1000二、月家聘任月嫂,必须向天福中心提出申请,签订招聘协议书,才可录用。工资按规定时间发到天福中心。三、月嫂的工资收取5%的管理费,5%的奖罚金,对于服务态度不好,造成月家不满意的进行惩罚,对于服务态度好的月嫂,月家满意的,要进行奖励。月家不能扣除月嫂的工资。四、月嫂必须经过培训合格,三证齐全才能上岗,三证即:身份证、健康证、月嫂培训资格证。在工作中一定要勤劳敬业,富有爱心,有亲和力。有对月家负责对婴儿和产妇负责,对自己负责的思想。五、聘月嫂要注意的六个事项:1、家中贵重物品及现金妥善收好,避免丢2、帮助月嫂熟悉和适应新环境时要耐心,特别是一些电器的使用,要反复进行讲解。3、月家与月嫂的磨合期一般在两个月左右,在这期间应尽量避免大声训斥月嫂,要多点鼓励和观察。4、尽量不让月嫂从事过于粗重和危险的劳动,以免造成伤残,给大家带来麻烦。5、不要轻易地借款或者预支费用给月嫂,以免造成不必要的纠纷。6、最好到有专业培训的服务中心选定月嫂,不要私自与月嫂签合同或相关协议,发现月嫂有不良行为时,应及时反