上海移动营业厅信息收集流程-v1.0.doc

上海移动营业厅信息收集流程-v1.0.doc:..•- ■流程说明★流程目的规定宫业厅信息收集制度,确保员工及时收集市场信息,准确掌握市场动向,从而提高营业厅销售及服务工作的针对性、时效性和灵活性,提咼营业厅人员的销售服务能力。名词解釋无水流程开始条件时间驱动(Y/N):N事件驱动(V):1、 营业厅时间调整;2、 营业厅关停并转3、 营业厅点位调整*-YYTXXSJ-2013-A-P公司统一的流程编码规则流程名称营怖信息收集溺呈流程中文名称溺呈责任人杨海康对流程的资源和绩效进行整体负责的角色,一般为部门负责人流程主责部门市场经营部流程的责任部门,总体负责流程文件编写和流程绩效和资源管理,一般为流程负责人所在的部门流程参与部门综合WS部暨法律事卿、市场经营部、信息系统运营部、采购物流部、财务部、行政事务部和12家属地分公司流程运行过程中配合参与的部门流程类别跨部门跨部门、部门是否电子化电刊七是;否;部分电子化;流程管理平台上线后根据下拉框内容填写分发机构综合管理部暨法律事务部八市场经营部、服务品质管理部、信息流程需要发布给哪些部门系统运营部、采购物流部、财务部、行政事务部、内审部和12家属地分公司附件无流程相关的附件”如文档说明等3-制度文件序号文件名称文件超1中国移动通信集团上海有限公司宮业厅运营管理规范()0A■上海移动市场[2013]・1・,》:执行33-S3.-4池3认曲竹理d:(》;做好营业厅营业厅客户引导和搬迁执行工作。市场经营部/W业厅渠道部审核工单内容,批准或拒绝业务的办理。客户服务中心负责知识库营业厅数据的维护电商中心负责公司网站营业厅数据的维护综合管理部暨法律事务部负责公司营业厅营业执照申请、| (二级)执彳瑯门(三级)业务执行岗位名称工作够描述输入输出承载系统S1根据需求属地分公司属地分业务管理根据营业厅情况填写营业厅实协同工单协同平台舞工单公司市员工单际情况场经营部S2审核工单市场经营部市场经自营題审核工单内容,,做好营业执照申照部律事务请、,