北碚公证处“五情工作法”学习计划.docx

北碚公证处关于刘玉美“五情工作法”的学习计划为认真开展创建“刘玉美式示范岗”活动,树立公证队伍的形象,扩大公证工作的影响力,依据中共重庆市司法局委员会《关于创建“刘玉美式所队”的实施意见》的要求,结合我处实际,现对我处“五情工作法”学习计划安排如下:一、指导思想、主要目标和工作原则(一)指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚持以人为本、执政为民理念,以创先争优活动为载体,以“服务人民”为切入点,以“三优一满意”为目标,以“刘玉美工作法”的内涵为标准,加强基层公证工作和公证队伍建设,创新服务形式,提升服务水平,以优质高效和群众满意的工作状态助推地方经济平稳较快发展,维护社会和谐稳定,服务保障和改善民生。(二)主要目标认真做好“刘玉美式示范岗”的创建工作;按照上级的部署,以“创新工作方式、优化服务质量”为主题,进一步推进“刘玉美五情工作法”的学习推广;将学习和实践结合起来,推进我处的服务态度大转变,推进公证质量建设,维护和促进公证工作的不断进步。(三)工作原则1、坚持以人为本,服务群众。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,着力为群众反映强烈的热点难点问题提供公证法律服务,在服务群众中体会“五情工作法”的内涵。2、坚持解放思想,与时俱进。准确把握“五情工作法”的内涵,结合社会需求,进一步转变工作观念,创新工作方法使公证法律服务不断适应新形势、新任务的需要。二、主要内容“(一)、热情贴近群众”工作法:公证人员要摆正心态善待群众,降低姿态贴近群众,掌握动态帮助群众,做到平等待人、平易近人、平白如话。“(二)、柔情化解纠纷”工作法:调解纠纷是一个综合性的工作,公证人员在调解时应把握好十个环节:掌握社情、联系群众、培育骨干、制定预案、控制事态、把握症结、换位思考、柔情调解、整合资源和案结事了。其中,掌握社情是基础,联系群众是前提。““(三)、衷情转化危顽”工作法:要求公证人员在工作中要全心全意:第一步突破“信任”关,提前介入;第二步突破“脱漏”关,无缝衔接;第三步突破“保障”关,安心暖身;第四步突破“发展”关,扶助就业;第五步突破“反复”关,定期回访。(四)、真情解决困难”工作法:眼里要有群众,随时关注群众生活;心里要有群众,随时解决群众思想上的困惑;手里要有群众,随时破解群众所遇困境;兜里要有群众,随时解决群众经济上的困窘。“(五)、倾情创新思路”工作法:公证人员要做到寻访于民,把群众事入手入怀、入眼入耳、入脑入心;问计于民,争做亲民的谦逊者,群众信息的拾荒者,工作创新的淘金者;聚力于民,吸引群众关注目光、调动群众参与热情、提高群众支持呼声;积惠于民,从而实现民心安、民意顺、民生和。三、主要措施(一)成立“五情工作法专题”学习研讨小组,由北碚公证处主任刘旭东担任组长,北碚公证处其他工作人员为组员。(二)加强党政领带,拟定宣传方案,增强凝聚力、创造力紧紧围绕“创建刘玉美式所队”这一主题,进一步强化党的领导观念,重视自身建设,以创建学习型先进支部为目标,按照“关键在领导、基础在支部、落实靠党员”的要求,全面提升支部党员的整体素质与大局意识。为推动本处党政服务建设,党支部讲学习、讲政治、讲正气,在每月开展党员评议活动过程中以学习刘玉美工作法为中心,提高党员领导干部科学领导、民主领导和依法领导的能力;要求党员同志在办理公证的过程中亮出