物业管理制度费用收缴管理制度讲稿.docx

物业管理费用收缴管理讲稿————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 物业管理费用收缴讲稿各位同志们大家好,今天我要讲解的是第五章:物业费用的管理。物业公司要维持正常的运转,需要收取物业管理费、停车费等必要费用,因此,必须做好费用收缴管理工作。物业费用的管理主要包括物业管理费的收缴、车辆费的收缴、有偿服务费及拖欠费用的收缴。我们首先看第一点:物业管理费的收缴。物业公司依据《物业管理服务合同》为物业使用人或所有人提供物业管理服务,物业管理使用人或所有人依据《物业管理服务合同》应当支付的费用即为物业管理费。在物业管理费的收缴中我们需要了解以下三个方面:物业管理费的构成、物业管理费的收缴程序、物业管理收费难的应对措施。根据《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》规定,住宅小区公共性服务收费的费用主要包括以下几部分。、服务人员的工资和按规定提取的福利费,工资标准和福利费的计提应符合加以规定。、设备日常运行、维修的保养费,包含水电费,各类系统维护费、道路维护费,更新储备金,不可预见费等。,包括工具资料费,水费,,包括系统费用,,交际费用,社区文化费用,车辆费用,,指为小区房屋配套设施、,指物业管理公司提供小区服务所收取的应计税部分的收入,,该利润由各省、自治区、直辖市政府物价主管部门根据本地区实际情况确定接着,、(用户),收费部门对本月欠费情况进行统计,,,至少需两人以上经手,并保持单据的可复核性在物业管理费的收缴时,我们可能会遇到收费难的情况,(用户)的咨询,当业主针对物业管理收费问题进行询问时,,多做沟通工作,因为业主欠费各有原因,物业公司应多走访,了解欠费原因,,在平时应从各个方面加强联系。例如在节假日时悬挂条幅,向业主表示祝福,或设置其他宣传标识,表达物业公司的服务热情,,按时依约交费是业主公约中规定的每个业主的应尽的义务。物业公司应宣讲业主公约精神,、计费方式和收费办法,物业可以尝试提供弹性服务项目,按项目收取服务费,并公开收支账目,给业主更多、更灵活的选择权和知情权,从而增强缴费主动性。,物业管理收费公示是为了让业主充分了解收费项目,服务内容,增加缴费透明度。,严格依约行事,物业公司与业主应制定明晰的合同,详细明确约定服