物业小区保安工作职责.doc

....:..云南展宏保安服务有限公司物业小区保安工作职责门岗服务一、目的通过对大门进入人员、车辆、物资的检查,维护所辖项目安全。二、职责1、门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行24小时值守服务。2、疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入正常。3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。4、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。5、为业主提供必要的帮助。6、热情大方接受访客的咨询。7、认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。8、树立良好窗口形象,展示置信物业风采。三、要求1、掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。2、坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。3、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。4、外来人员,陌生人员进入所辖区域要询问,办理登记手续。5、掌握礼节,交通规则等业务知识。四、日常工作1、提供询问服务、方向指引。2、为业主提供必要的帮助。3、对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。4、建立岗位交换日记,做好交接班。5、立岗保安面对来宾距离站岗处1-4米处时,敬礼。然后应主动上前询问:“您好,请问您有什么事吗?”或“您好,请问您找哪一位?”在确定可以让其如内后,说:请带上有效证件到保安室登记。坐岗保安问明来访者所要找的人后,说:“请您稍等,我帮你联系一下。”坐岗保安用电话向所要找的人联系,争得被访者同意后,来访者出示有效证件,在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名,说:“欢迎您的光临,请进”。出门时应收回《访客单》进行确认后放行。区域管理一、施工人员进出管理施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。施工人员进出所辖项目时,保安人员核对《施工人员出入证》。二、参观人员进出管理如有外来人员参观必须经所辖项目同意,门岗发放《参观人员出入证》。参观结束保安门岗收回《参观证》,告别时敬礼目送或说:“谢谢各位的光临,欢迎下次再来。”三、业主进出管理立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米处时,站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门,并敬礼,表示对内部人员或业主的尊敬;坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。四、外来车辆的进出面对来宾车辆距立岗处1-4米处时,立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。然后应快步上前至车门边,行举手礼,待车门(窗)打开后,问:“您好,请问您找哪一位(问:“您好,请问您有什么事吗?”)大概进行确定后,请其到坐岗处登记。坐岗保安问明来访者所要找的人后,说:“请您稍等,我帮你联系一下。”然后坐岗保安用电话向所要找的人联系,争得被访者同意后,来访者出示有效证件,在《车辆登记表》登记,开具《访客单》后方可如内。然后告诉来访者的车辆停放地点,发给车辆《临时停车证》,说:“欢迎您的光临。”车辆出守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认后,说:“谢谢你的光临,欢迎下次再来。”五、特殊车辆进出管理对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目,立岗保安应先敬礼,并做简单询问如无特殊情况应先通知业主,得到同意后放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要及时指引。六、物品进出管理物品进出厂门时,必须要