用户调查项目总结报告.doc

用户调查项目总结报告XXX公司市场部·200x年x月目录用户调查项目总结报告                                        :XXX公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目项目目标:通过抽样调查的方法,获取国内主要省市目标用户对X产品的认知度和满意度的基本情况,为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。:200x年x月1日结束时间::××调查问卷设计:××、××调查样本选择:××、×用户采访和问卷发放:×、×、××、××、×问卷回收和结果统计:×、××、××、×数据分析和报告:××、××、××(分公司或办事处)的省市开展,选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法,在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合,以客观问题为主的设计方法。、直辖市共计21个。在选择调查样本时,XXX公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息。在此数据基础上,我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则,抽选出50%的样本。随后,我们又与信源市场调查有限公司合作,从21个省、直辖市的普通消费者中,按照XXX公司的目标用户筛选方式,在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消费者中随机抽取了50%的样本。:?用户基本信息调查:包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、家庭情况、个人爱好、同类产品消费经历等基本信息。?用户对X产品的认知度调查。?用户对X产品和服务的满意度调查。?开放式调查:由用户自由填写的部分,包括用户对X产品和服务的意见和建议等。:?上门采访方式发放和回收问卷?街头采访方式发放和回收问卷?邮寄方式发放和回收问卷?电子邮件方式发放和回收问卷?网上调查方式发放和回收问卷X公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人组织本单位员工积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。,回收调查问卷x份,其中有效问卷x份。项目主要取得了三项成果:?采集了核心用户的基本信息:从有效问卷中采集的重点用户和潜在用户的基本信息有助于我们更好地把握X产品在目标市场的基本定位与主要用户的分布情况,有助于今后市场工作的开展和推进。?获得了有价值的统计数据:在对有效问卷进行统计、分析的基础上,我们获得了有关用户认知度和满意度的基