高层管理人员访谈提纲.doc

高层管理人员访谈提纲一、关于公司战略和企业文化方面的基本问题(主要包含公司使命、远景、公司中长期发展战略规划;企业核心价值观、企业文化建设方向;公司主要的利润模式和战略控制手段;重点了解公司2011年公司当前的战略定位、主要战略目标、主要经营策略方面内容)二、关于公司具体业务运营层面的一些关键问题(主要包含公司客户价值定位、公司2011年关键业务领域定位、关键业务策略和主要计划目标、成功关键要素有哪些)三、公司当前的核心竞争优势是什么,面临的主要问题是什么?四、你认为公司当前管理机制和团队建设方面主要的问题是什么,对此有什么设想和建议重点访谈部分细化提纲:一、谈谈公司内部各个职能(财务、营销、运营、客服、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作?二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。(一)?(管理水平和管理效果上谈),谁制定?(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定)(员工年龄、流动率、素质)?,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何??人员流动的原因是什么?(调入或调出)其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方??谁有决定权?根据是什么??谁有决定权?招聘来源及方法:高校招聘,社会,其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?(有无不公正现象),是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈?、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要?(二)?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培训是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培训,新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训),培训经费如何制定,谁来决定使用,培训人员教师来源?、反馈制度和手段??对我公司的发展有多大的影响?(或任用)制度???(公司是否同时有几条跑道,如管理,技术,营销等?)?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?,并采取了措施,效果如何?(有无职业生涯规划方面的职业辅导?)?淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪?对其他人带来的影响是正是负?(三)?是否能正确评价员工的绩效?、销售、职能、运营部门的考核办法效