高层管理人员访谈提纲.doc

高层管理人员访谈提纲
关于公司战略和企业文化方面的基本问题(主要包含公司使命、远景、公司中长期发展战略规划;企业核心价值观、企业文化建设方向;公司主要的利润模式和战略控制手段;重点了解公司2011年公司当前的战略定位、主要战略目标、主要经营策略方面内容)
关于公司具体业务运营层面的一些关键问题(主要包含公司客户价值定位、公司2011年关键业务领域定位、关键业务策略和主要计划目标、成功关键要素有哪些)
公司当前的核心竞争优势是什么,面临的主要问题是什么?
你认为公司当前管理机制和团队建设方面主要的问题是什么,对此有什么设想和建议
重点访谈部分细化提纲:
谈谈公司内部各个职能(财务、营销、运营、客服、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作?
请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。
请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
(一)人员规划与配置
您认为公司人力资源管理的现状如何?(管理水平和管理效果上谈)
人力资源规划是如何制定的,谁制定? (有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定)
现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质)?
人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?
近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么?(调入或调出)其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方?
人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么?
招聘程序是什么?谁有决定权?招聘来源及方法:高校招聘,社会,其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?(有无不公正现象)
招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈?
是否有内部调动、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要?
(二)培训与发展
公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培训是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培训,新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)
有无培训制度,培训经费如何制定,谁来决定使用,培训人员教师来源?
公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段?
你认为各级员工的培训有必要增加吗?对我公司的发展有多大的影响?
公司现在有无管理人员的聘任(或任用)制度?
管理人员任用的标准是什么?
晋升体系是否使员工有充分的发展空间?(公司是否同时有几条跑道,如管理,技术,营销等?)
有无员工在职务晋升方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?
对员工的发展是否有足够的重视,并采取了措施,效果如何?(有无职业生涯规划方面的职业辅导?)
不合格员工如何淘汰?淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪?对其他人带来的影响是正是负?
(三)业绩考核
考核体系如何?是否能正确评价员工的绩效?
对设计、销售、职能、运营部