管理胜任特征与工作绩效关系研究.pdf

心理科学 PsychologicaScienc 2004,27(6:1349 一1351 13 4 9
管理胜任特征与工作绩效关系研究‘
金杨华料陈卫旗王重鸣
(浙江工商大学工商管理学院,杭州,310035) (广州大学教育学院,广州,510400) (浙江大学管理学院,杭州,310028)
摘要本研究以情景评价为基础,对管理胜任特征与工作绩效间的关系进行了探讨。结果表明:管理胜任特征在职位层次和
性别上存在显著差异;管理胜任特征指标对工作绩效维度的预测效应不同,关系胜任特征是人际促进和工作奉献的有效预测指
标,问题解决特征主要对任务绩效和人际促进有预测力,而诚信责任特征则更多的影响管理者的工作奉献。研究为理解管理胜
任特征与绩效间的关系提供了实证支持。
关健词:管理胜任特征情景测验工作绩效
本研究对上海和杭州的 15 家企业进行了调查,
1 前言
调查共发放问卷 250 份,回收有效问卷 171 份。其
随着经济发展和人事制度改革的深人,经营管理中男性 115 人,女性 54 人,漏失 2 人。调查对象中
者选拔与评价逐渐成为我国管理心理学研究的热点 90 人为基层管理者,“人为中高层管理者,漏失 15
问题。许多研究者认为应该用胜任特征评价来代替人。管理人员的平均年龄 28 岁,平均工龄 6 年。
传统能力测验,对经营管理者工作绩效作出预测[1,21a 测量工具
这一思路的提出为人事选拔与评价注人了新的活力, 通过对 30 名中高层管理者的行为事件访谈,结
引发了国内外对胜任特征概念、识别和评价的大量研合以往文献分析,本研究识别了管理者的关系胜任
究,其中管理胜任特征研究最引人注目[[ 310 特征、诚信责任特征和问题解决特征为主要研究对
国外对管理胜任特征有较多研究,lelland, 象。在此基础上,通过关键事件调查,编制成《管理
R ussellH ay 和 K olb 等都对管理胜任特征进行了研胜任特征情景测验》,并对测验进行了效度检验。测
究,如Kolb 等把管理胜任特征归纳为行为胜任力、验共由22 道迫选式情景试题组成,分别测量管理者
知觉胜任力、情感胜任力和思维胜任力四种类型[410 的关系胜任、诚信责任和问题解决特征。迫选测验
国内研究更注重人际关系、问题解决、品德素质等方要求管理者为每道情景试题选出“最可能采取的行
面的胜任特征,如徐联仓等[[ 51的领导行为研究提出, 为”和“最不可能采取的行为”。
在中国文化背景下,领导者的品德素质、人际关怀和研究采用自陈式工作绩效量表,从任务绩效、人
任务达成构成了三个重要方面。在以往研究基础际促进和工作奉献三个方面对管理者的绩效水平进
上,本文以关系胜任特征、问题解决特征和诚信责任行评定[9,101。
特征等管理者应具备的通用型胜任特征(generic 统计方法
competence)作为研究对象。数据分析在 SPSS110 和结构方程建模软件
管理胜任特征作为与工作职位紧密关联、能区 EQS57113的基础上完成。
分管理者工作绩效的综合能力[[ 61,其评价和测量离
3 研究方法
不开实际的管理工作情景。因此,情景测验就成为
管理胜任特