我国大中型饭店采购内部控制的实施途径——基于流程视角的思考.pdf

⑧硕士学位论文西南珊诬大学我国大中型饭店采购内部控制的实施途径一一基于流程视角的思考笪堡堂指导教师学位申请人胡世伟学科专业张梦教授旅游管理学位类别驛’
摘要随着中国饭店业的不断发展,饭店企业阈的竞争日趋激烈。面对纷繁复杂的环境变化,要求饭店企业进行管理思维和手段、方法的变革与创新。内部控制作为一种管理体系,其重要性和有效性得到越来越多的认可。同时。流程作为企业做事的一种方法,其在企业管理中的作用也越来越重要。但是,对于采取什么样的途径以实现流程中的有效内部控制问题,特别是针对我国大中型饭店企业特性而进行的相关理论研究与实践探索都显得不足,不能满足饭店企业管理的迫切需要。有鉴于此,本文选取流程视角下的我国大中型饭店采购内部控制的实施途径作为研究对象,希望能够从理论上和实践上对推进饭店企业的内部控制工作做出有益的尝试。文章将我国大中型饭店采购业务及流程特点的分析作为研究的起始点,因为只有明确分析对象的特点,才能进行有针对性的工作。进而在内部控制五因素框架下,通过对案例饭店采购流程内部控制不足的分析探讨了采购内部控制的难点,并将此作为后继研究的基础,即考虑我国大中型饭店的采购内部控制实施途径问题,必须结合采购内部控制的难点进行。,应通过对采购内部控制状况的分析诊断了解饭店企业现行采购内部控制的基本情况,并以分析诊断的结果为基础,确定采购流程的控制点和关键控制点,通过控制点的合理设置来判断内部控制是否存在缺陷及存在什么样的缺陷,最终实施并改进采购内部控制。本论文分为四个部分,其中:第一部分对研究的背景和意义,研究的对象、思路和基本框架及采用的理论工具迸行了阐述。即我国的饭店企业处于“过度竞争和竞争不足并存”的环境中,企业生存和发展受到挑战。’如何在激烈的市场竞争中生存发展壮大,是我国饭店企业必须解决的问题。因应时势变化的管理手段、方法显得尤为迫切。饭店采购不仅关系到饭店的成本控制和盈利水平、服务质量,也
影响其竞争力。采购流程管理对饭店的重要性越来越明显。内部控制是做好饭店采购流程管理的重要内容。从与饭店企业相关的法律法规、规范和标准看,加强饭店企业内部控制建设,是实现现代企业制度的必然要求,是管理科学的重要组成部分,同时也是国家法律法规强制性的安排。和任何管理手段一样,采购内部控制也存在一个怎样实施,特别是如何在采购流程中实施的问题。因此,就十分有必要研究采购流程内部控制的实施途径。本文以五因素框架,即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督为工具对以流程为基础,结合其特点及内部控制的难点,通过什么途径肪实施有效内部控制的问题进行研究。采用了文献研究、规范分析和案例分析与实证分析相结合的研究方法。第二部分以分析我国大中型饭店采购业务本身的特点及其流程的特点为析探讨了流程视角下的这些难点。本文认为,饭店企业的采购流程即是指饭店企业为获得生产经营所需物资或服务,从采购计划编制到采购物资入库的整个过程。论文从简化和普遍化的采购环节及控制目标描述为起点,在饭店采购业务特点方面认为存在①规模较大、内容丰富,②具有较强的专门性,③价格具有一定的波动性,④外部影响因素较多和⑤质量稳定性要求较高等特征,而从流程的角度看,采购流程又具有①时间性要求较高,②各环节协调性要求较高,③供应商管理较为复杂和④非经常性采购频率发生较高等特点,进而通过案例分析出采购内部控制具有①内部控制环境要求较高,②风险评估与识别的专业化要求较高,③控制活动的环节较多、关系复杂,④需要传递、处理、保留的信息较为复杂和喽交疃德室G蠼细叩饶训恪=要达到规范采购业务及其流程、采购为增进企业绩效服务的目的,。该部分对采购内部控制的实施途径与方要对饭店目前的采购内部控制状况有一个较为清晰的认识,然后以此为基础,通过适当的技术手段和方法按照一定的步骤肪来分析如何实施内部控切入点,认为在这些特点之外,采购内部控制也存在一些难点,并以案例分出,基于我国大中型饭店采购业务及其流程的特点、采购内部控制的难点,法进行了阐述。该部分的思路是,对内部控制实施方法与途径的探讨首先需制的问题。这样,首先探讨了流程内部控制状况的分析与判断;其次分析了如何确定流程控制点和关键控制点;再次讨论了如何发现并确定采购内部控我国大中型饭店采购内部控制的实施途径——基于流程视角的思考
龛熊置一裂鬃疆萍控制点麓豁的多个因素特征以及它们的共同作用。在改进采购内部控制方面,可以针对制缺陷,如何对缺陷的严重性和性质进行判断;最后提出以流程控制点为基础改进采购内部控制。在采购内部控制的分析与诊断方面,分别阐述了分析与诊断的原则、内容和方法。应遵循的原则是判断饭店是否在在采购成本、采购质量和采购供应保证三方面取得了平衡;内容包括五个