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广西大学
硕士学位论文
旅游目的地网络形象设计
姓名:杨建朝
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:凌常荣
20060604
旅游目的地网络形象设计摘要随着信息技术的飞速发展,网络成为了第四大媒体,网络时代在理论分析部分,笔者讨论了旅游目的地网络形象设计与传统的已经来临。旅游产业是一个信息密集型和信息依托型产业,电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。同时,现阶段旅游产业是一个政府主导型产业,国内外旅游目的地营销组织纷纷投入资金、人力和技术建立旅游目的地营销网站,开展网络营销。面对网络市场日益激烈的竞争,建立形象鲜明的旅游目的地网络形象蚵糜文康牡赝缡侗鹣低,成为当务之急。本文首先就旅游目的地网络形象设计产生的背景进行了分析,指出推广旅游目的地网络形象是旅游目的地网络营销中的重要策略之一。笔者对旅游目的地网络形象的概念和特点进行详细的分析,为后文奠定了良好的概念基础。设计、人机交互学、客户体验、网络营销学四门学科的关系。力图建立一定的理论框架,从理论层面上说明问题。一方面,旅游目的地网络形象是传统旅游目的地形象在网络上的延伸,因此在网络策划流程与传统设计流程一脉相承:另一方面,必须根据网络技术和环境的特性,积极运用人机交互学和客户体验学等学科的方法进行精’。,‘‘
心设计;同时,必须用网络营销学的眼光去设计它的网络营销与服务在实际设计部分,笔者提出了一个较完整的设计流程,并对策划调查和旅游目的地网络形象策划实施的三个方面、虸进行了详细的阐述。论文积极结合实际案例,对笔者的观点进行了有力支撑。特别突出的是“桂林旅游网”这一案例,笔者进行了大量、详细的调查,吸收了工作中实际的经验并融入论文中,使整个论文更加富有实际意关键字:旅游目的地网络形象人机交互学网络营销行为。网络理念识别网络视觉识别网络行为识别义。
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第一章绪论:黧路校材:;。现媛糜巍何窬瘸舊贰畊研究背景旅游产业是一个信息密集型和信息依托型产业,也是跨国界合作和跨空运作的典型产业。信息载量巨大,实时畅达、广域连通的互联网络信息手段在旅游业运行一些特点,使旅游业与电子商务具有优越的适应性,使旅游电子商务成为传统产业与信息产业技术结合的一个代表性领域,电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。据有关机构公布的数字、旅游业电子商务销售额占全球电子商务总额的%;全球约有超过万家旅游企业在网上开展综合化、专业化的旅游服务:全球旅游电子商务连续暌ヒ陨系乃俣确⒄。世界旅游组织商务理事会囊环荼ǜ也曾指出:今后五年间世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行。在旅游产业与电子商务同益结合的趋势下,旅游目的地营销活动也随之向网络方向延伸,使网络成为旅游目的地传递旅游信息和吸引旅游者的又一重要媒介。网络天生的虚拟性使得一组组的网页成为人们邀游网络世界唯一现实可行的通道。丰富及时的旅游目的地信息、专业的旅游服务、栩栩如生的景色、动人的音乐、丰富多彩的旅游产品等都强烈吸引着旅游者的眼球,瞬间完美的旅游目的地形象会促使旅游者产生出游的动机,可以说通过网络和信息技术展现旅游目的地形象会给旅游者更真实、更生动和富有冲击力的感受。这就决定了旅游地网络营销应自始至终坚持以形象为导向,通过构建完善的旅游形象来提高吸引力,因此,目的地网络营销战略的重点就是全面营建体现旅游地特色鲜明而丰富有感召力的网络总体形象。国内外研究成果综述关于旅游目的地的网络形象设计的课题,现在还很少有人探讨,主要因为网络形象设计自身也是刚刚兴起的学科。将它与旅游目的地网络营销结合起来研究就更加少之又少。现阶段网络形象设计主要应用在企业领域,刘世锋在硕士论文中的网络形象设计》中认为网络形象是企业形象的一个重要组成部分,是其在互联网领域的延伸,是社会公众对企业一切网络行为与表现总体的、抽象的、概括的认识和评价>咛宓亟剑企业网络站点页面的视觉表现形式,借助网站展丌的营销、广告、公关、新闻传播等网络活动以及支持网站运营的技术等等,都是企业的网络行为和表现,社会公众对它们总旅游目的地网络彤象设计:┮帐跹г海业⋯版川
:米小旅游的地梢系绩川冗』.晕庆】范。‘;院地州系·体的认识和评价,构成企业的网络形象,其特征包括了认知特征、传播特征和表现特征三个方面。余小静和刘兴政在《网上企业形象》~书中较系统的阐述了企业在实施网络形象设计时的四个工作步骤:企业如何上网、网页如何设计、网站设计中如何引入和传播及搜索引擎链接的技巧。龚盏的硕士论文《企业网络识别系统与商业网站设计》系统的阐述了企业网站的网络形象设计的理论基础、设计流程、设计