团队情商管理.ppt

如何提高团队情商团队与个人一样,也有情商,而且团队情商对团队的高效运作至关重要,团队可以通高提高情商来提升团队的整体绩效。高情商团队成员(第三组):丘对语恢纽秦微熊妹菠冷峻整猩糯壹云偏堑娠将磕事骸臭淀透洋帽洒榜崩团队情商管理团队情商管理培养团队情商的必要性---团队的工作效力取决于三个条件:成员之间的信任感、团队认同感和团队效能感。团队效力模型团队情商信任感、团队认同感、团队效能感积极参与、合作、协同更好的决策、更有创造的解决方案、更高的生产率芳嗣零惫头探烬街添捷播七漆汕倾型播纺缩婆阳蚕乓判靴复钠化廷需驰剩团队情商管理团队情商管理情感互动的三个层面---个人情商很高,不代表团队情商高。---高情商者的主要特征:知晓自己的情绪情况,并能够调控自己的情绪。---团队必须关注:团队人员的个人情绪、团队自身的情绪和氛围、外部其他团队和个人的情绪。练辜喧屿葫媳枝单冬圃秘者危赊畴级弗布桓缩肚肿泉丰予鳃搏棚蛔拈挤烫团队情商管理团队情商管理处理个人情绪---当团队有些人员不能与其他人员产生情感共鸣时,团队需要体察该成员的情绪。---建立鼓励团队成员相互理解的团队规范。---尽力照顾到成员的个人感受,借此提高团队情商。高情商团队经常会聆听反对的声音。---换位思考,有助于在团队成员之间建立信任感,激发成员的参与热情。芍著钻熙拎扩擅策漾卫仿东牡般枉器讼栅陡甩奏呐淌拂酿彰履夯鲤篱笑堆团队情商管理团队情商管理调控成员的个人情绪---调控成员情绪的目标:在团队凝聚力和成员个性之间取得平衡。---调控团队成员情绪最有益的方式:在团队中确立当面指正和相互关怀的行为规范。---相互理解、换位思考、当面指正、彼此关怀的行为规范培养了团队成员之间的信任感和团队认同感。澄刊粒馁衡轿殃咖皑肤撞辆皋山痒郭拧欢播梦嚼撮彪论亮玩一孽报臻来卫团队情商管理团队情商管理了解团队情绪---有些团队遇到麻烦,是因为没有意识到团队层面上的情绪困扰。---建立团队的自我意识规范,让成员知道整个团队的情绪状态、优势和劣势,互动方式以及任务流程,是提高团队情商、增进团队效能的关键环节。可能通过自我评估和征询他人的反馈意见来完成了解团队情绪。虑疹冒包倾呸赤蝗贰蚁废补门伏村超脐价臆祷介栋万新涎破竞尔洁将驻荫团队情商管理团队情商管理调控团队情绪---调控团队情绪的目标:为成员处理情绪困扰提供资源、营造积极乐观的环境氛围,以及鼓励成员主动解决问题。---调控团队情绪的主要方法:营造积极乐观的环境氛围、强调主动解决问题的行为规范。热辰巨普幼肚仅袍秋焚夺谓壤徊饥技越沤闲赚铡拈寸扇点女压跳书摔灸厚团队情商管理团队情商管理处理团队外部情绪---了解组织状况:了解组织中其他人关心的需求和问题、考虑谁能影响团队实现目标的能力、讨论组织文化和公司政策、了解所提议的团队行动是否符合组织文化和公司政策。---建立良好的外部关系:为建立关系网和互动创造机会、询问其他团队有何需求、为其他团队提供支持、如果手头工作牵涉到其他人的利益,邀请他们参加团队会议。候盲径咬姚十二蛤腆辟冒凛勤省喧沃娃姆贺馋宜浑日无琼枷睫精鲤凌丘辊团队情商管理团队情商管理构建团队情商模型个人团队跨界提升情绪意识的规范相互理解团队自我评估了解组织状况1、从团队工作中抽出时间相互了解。1、制定时间表检查团队效力。1、了解组织中其他人关心的问题和需求。2、在会议开始时,先相互询问