开宝马的“白天鹅”.doc

开宝马的“白天鹅”今天下午下的一场大雨把宁静的天空搅了个一团乱。下午2时多左右,有一位中年妇女出现在加油站的便利店里。“姑娘,厕所在哪里?”“您好,欢迎光临!卫生间在洗车场旁边,你走过去看就见了”。“哦,那我买一包餐巾纸。”……就这样,故事就开始了。到了下午四点钟交班过后不到几分钟,那位中年妇女再次出现在加油站的便利店里。“我的手机不见了,就是在你们这丢的。快说,谁拿了!只要他还给我,我给她一百块。请还给我手机!!”中年妇女就在便利店里闹了起来,在办公室工作的安全计量员听到外面的喧哗和吵闹声后出去看究竟什么回事。过不了多久,计量员了解了事情的经过并查看了录像。但是监控录像里的影响却不能证明那位妇女的手机是在加油站便利店里丢失的,但是那位妇女就肯定的赖在了加油站里并联系了亲人和派出所的民警同志。然而,我们的工作人员还是热心的跟那位中年妇女摆事实讲道理,但是效果不佳,犹如“秀才遇上兵,有理说不清。”的感觉。过了一会儿,那位妇女的亲人和民警都同时到达油站,他们也详细的了解情况和看了监控录像。事实证明手机并不是在加油站丢失的。在事实证明下,那位妇女依旧强词夺理的赖我们加油站员工偷的手机,并辱骂了派出所的民警。民警见状非常生气,声称要拘留那位妇女。那位妇女的亲人见状不妙就拉着那位妇女离开便利店准备溜走,但那位妇女还是言词不雅的辱骂着民警。民警追上前去警告她,她就和亲人乱进那豪华的宝马车里逃之夭夭了……故事到这里就完结了,我们的工作人员并没有任何诋毁和污蔑顾客的行为。这样的行为对每位顾客都必须平等,只要不是危害到油站和其他顾客的人生财产安全的事件我们都必须通过合情合法合理的手段来处理问题。为企业的品牌效应作出自己应有的贡献。