京东学生特权用户体验报告撰写人姓名:学校:四川外国语大学成都学院一、,在认证过京东白条之后没有使用过(消费量少,白条使用说明不够具体,引导过程不够详细) ,应简化。 ,多数人对认证方式不同造成的额度不同的结果没有一个明确认知。 、朋友推荐、海报和传单了解到京东白条 ,对支付宝的信赖度高,不愿转变消费习惯。 ,同类产品中蚂蚁花呗所占的市场份额高 、使用麻烦/账户安全问题、。(建议为学生提供延期及违约机会的优惠政策)二、学生特权专区改进意见学生特权优惠劵:倾向于12期免息与10元无门槛(推出更多的免息券)希望各种品牌都有优惠,学生专区商品应多元化。百元内小商品需求增多,最希望推出零食、化妆品,图书。但对手机电脑也有一定需求,如苹果手机,surfacepro4(可发挥京东优势)魔术师价格:花样过多,不够直观体现。对京东俱乐部兴趣不高(京东相关人员应进校园宣传)三、。实际有效的宣传手段少,宣传不到位。用户发展力度不够,没能将注册用户转化为实质用户。加大针对宣传,以实际赢利取代注册狂潮。。在能够确定学生身份信息的前提下精简资料内容,寝室号此类涉及隐私的问题也应该避免或取消,做好用户信息的保密工作。将线下面签取消,改为预约视屏认证或者上门面签,减少用户因为嫌麻烦懒得认证导致潜在白条用户的流失。。京东不支持支付宝支付,对惯用支付宝作为网络支付手段的用户造成了不便。。与蚂蚁花呗相比,门槛更高,且增加了认证这一环节。相同情况下蚂蚁花呗的额度普遍更高,吸引力不足。有必要提高针对性,针对京东主打电子产品类推出特别白条活动。
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