品质管理七大手法.doc

常用品管手法概要概要:统计是采取“数据与事实发言”的管理方法,除了客观判定事实外,亦应具有相当合理的说服力,而在QC活动中所采取的统计手法,均极为简易。重要性:,特别规定应将各项品质改善,用统计的手法来分析,,。、事实发言-图表(GRAPH),查检表(CHECKLIST),散布图(Scatterdiagram);,以探讨潜伏性之问题-特性要因图(CharacteristicDirgram);,应了解事物均有变异存在,须从平均数与变异数来考虑-直方图(Histogram)、管制图(ControlChart)。,须根据数据之来龙去脉,考虑适当分层-曾别法(Stratification)。,而是先从影响较大的2-3项采取措施,即所谓管理重点-排列图(柏拉图)(ParetoDiagram).ISO中应使用统计技术的场合推移图:1、品质目标达成情况控制;2、各阶层不良率控制;查检表:1、内部审核结果不符合点分布判断;2、5S执行情况点检;特性要因图:1、显著问题原因分析;2、潜在问题分析;3、客户抱怨分析;曾别图:1、作业条件之曾别;2、制品之曾别;3、班别等;排列图:1、不良项目排列;2、供应商别合格率排列;3、客户别不良率;直方图:1、制程常态分布情况;管制图:1、制程稳定情况。在近日ISO旋风席卷全球之际,各企业应依实绩的情况,积极的在各阶层全面事实QC教育训练,提升品质意思,熟用各种品管手法/技术,及以提升系统的品质,在近日ISODE洪流冲击下,必将成为明日企业的佼佼者。目录第一章:查检表---------------------3第二章:散布图--------------------16第三章:层别图--------------------19第四章:直方图--------------------26第五章:柏拉图--------------------45第六章:特性要因图----------------55第七章:管制图--------------------59第一章:查检表(CheckSheet;Checklist):查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形,人员只需填入规定之查检记号,再加以统计完整其数据,即可提供量化分析或比对检查用者谓之,亦称为点检表或查核表。:一般而言查检表可依其工作的目的或种类分为下述两种。:在设计时即已定义使用时,只做是非或选择的注记,其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生,以确保使用时安全用,此类查检表主要是确认检核作业过程中的状况,以防止作业疏忽或遗漏,例如教育训练查检表、设备保养查检表内部稽核查检表,行车前车况查检表……等等均属之。:此类查检表是用来搜集计划资料,应用于不良原因和不良项目的记录,作法是将数据分类为数个项目别,以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺失,品质良莠等记录,故亦称为改善用查检表。。。。。,如作业场所、日期、工程等。(图形或表格)。。如:正、++、△、√、⊙。:。?如:非执行不可的作业,非检查不可的事项……等。,应注明序号,依序排队列。、机种别、人员、工程别……等加以层别,利于解析。,如有不符需求处,加以改善后,才正式复印。:。,应该由相关人员以过去累积的经验及知识来决定!最佳的方法是召集部门内所有人共同参与,集思广益以免遗漏某些重要项目。,格式的决定,应依据欲层别分析的程度,设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。:a.“正”字记号,运用频率极高,一般较常采用;b.“||||”棒记号,多应用于品质管理,如:次数分配表。:由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。:目的何在?--------------------------------------、项目:为什么?------------