120出车流程“120”电话呼救:当发生意外或急病时,患者或目击者,拨打“120”急救电话。受理急救电话:急诊值班人员了解病情、事发地址,按需要迅速调派急救资源,并做好详细记录,必要时向上级报告(如:大型突发事件)。救护人员接到电话后快速出动,急救人员根据呼救受理人员的指令和病情,携带必要的抢救药品和医疗设备5分钟内出车。“120”电话接听规范文明用语:“您好,这里是连山120急救中心”、“请问有什么需要帮助”、“病人现在什么症状”、“您现在在什么地方”、“请家属到近路口迎接120救护车”、“请保持电话畅通”。虽然短短的几句话,却于细微处渗透出“第一时间接警、第一时间到场、第一时间处置”的救援效率。到达现场:急救人员携带急救药品、器材,尽快赶到病人身边,根据病种、病情实施现场急救。安全搬运:根据病情,采取正确搬运方式和体位,安全搬运病人。确定转达医院根据病情以就近、就急、就能力,尊重病人及家属意愿为原则,确定转送医院。在重大公共卫生突发事件发生时,转送病人要服从现场指挥。特殊情况,需要病人或病人家属在医疗文书上签字。途中监护:急救或转送途中,医护人员应对病人的生命体征进行严密监护,最大限度地保证病人途中生命安全。
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