ATM机岗位职责.docx

自助业务营业网点职责1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作,保证自助设备的正常运行;每日都要对自助设备进行常规测试和检查,重点检查现金库存和打印纸,保证正常支付和打印机正常工作。2、严格按照自助设备的操作规程,做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作,及时清除自助设备机身或周围的非法张贴物。3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收后方可对外开放使用。4、发现自助设备故障时,须立即检查自助设备工作状态,一般性故障要及时排除,遇有技术上的故障,应立即通知总部自助设备管理部门,积极协助总部排除故障,并做好相关记录。5、负责自助服务业务日常账务管理,配合做好自助设备发生的差错核对和账务调整。6、宣传引导客户使用自助设备,做好柜面分流,及时处理客户投诉。7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护,发现问题应立即上报总部保卫部门。8、负责确定自助设备管理人员并上报总部存档备案。自助业务专管员及出纳员职责1、自助设备保险柜钥匙和密码必须双人分别保管,即专管员(管理员)保管自助设备保险柜密码,出纳员(加钞员)保管自助设备保险柜和钱箱钥匙。钥匙用毕,不得随身携带,必须入库(柜)保管。2、专管员(管理员)工作调动时,应及时更换密码;密码须不定期更换,每月至少更换一次。在更改密码过程中必须打开保险箱门,密码更改后应至少 3 次测试新密码并开锁,在未验证保险箱密码正确设臵之前,严禁关闭保险箱门。3、办理钥匙、密码交接时,必须在会计出纳交接登记簿中做好记录。为防止遗忘保险箱密码,专管员(管理员)在设臵密码后,将设备的新密码封入不透明信封, 并在封口加盖名章由主办会计检验盖章后入库保存。备用密码记录和钥匙由专管员(管理员)和出纳员(加钞员)分别密封后交由总部保卫部门入保险柜保管。如需启封,按总部有关规定办理。4、装入或取出自助设备现钞,必须做到双人【专管员(管理员)和出纳员(加钞员)】操作、武装守护、及时清点、交叉复核、不得中途换人。装取现钞时,必须做到“同装、同取、同清点”;钱箱启闭时,必须做到“同开、同闭、同加锁”;5、因特殊情况无法开箱取钞时,专管员(管理员)必须立即报告总部技术部门,迅速查明原因,并会同营业网点和总部有关技术人员共同开箱;开箱后,其他人员一律不得接触现钞;6、每次自助设备装填现钞前进行轧账处理,装钞后对外营业前,专管员(管理员)必须进行实地测试,测试无误后方可投入使用。测试情况在“自助设备运行维护登记簿”记载,测试的内容包括:(1)、检查钞箱设臵与装载的币种面额是否相符;(2)、检查钱箱有无串位;(3)、做一笔取款交易(测试金额应为 350 元),检查吐钞面额是否准确。7、自助设备备付金现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等 7-8成新的同版人民币。禁止使用原封新钞和潮湿的现钞。自助设备备付金现钞在装机前,须经识别假币功能的点钞机及人工反假、过数。8、每日结账时必须清点剩余备付金,与综合业务网络系统自助设备柜员的现金轧账单核对一致。轧账清单数据与箱内现金金额不符或取款人提出疑问时,必须当时清点机内库存现金。自助设备的现金库存必须控制在财会部门核定的限额内。9、自助设备出现现金长短款,应登记“自助设备运行维护登记簿”,先在银联卡差错处理账户挂账,待查明原因后按照《陕西省农村