基于4C理论的湘西旅游商品营销分析.doc

基于4C理论的湘西旅游商品营销分析本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 1湘西旅游商品营销现状分析 Customer方面:湘西旅游商品的开发虽然处于初级阶段,但湘西很久以来就是个很神秘的地方,来湘西的游客,都想一睹少数民族的风采,借此湘西开发了具有湘西特色的旅游商品,例如湘西的银器饰品、服装等,能很好满足游客对少数民族的好奇心理。 Communication方面:随着旅游的发展,湘西旅游商品营销逐渐开始转好。例如姜糖的现场制作过程,通过与来往游客在味道、包装方面沟通,进行调整,这样既很好地宣传了产品,也提高旅游者的购买欲望。另外,湘西州作为少数民族的聚集地,民族工艺品、民族服装等销售也有异曲同工之妙,现场制作加上顾客体验和顾客创意,很受广大游客的喜爱。 Cost方面:湘西旅游资源以凤凰千年古城为中心,辐射带动培育起来南方苗疆长城、德夯苗寨以及猛峒河的漂流,加上极富人文底蕴的永顺老司城、秦简文化地龙山里耶、“自然之子”沈从文笔下的花垣茶峒边城等,让旅游连成一线,而类似的旅游商品如银器、民族服装随处可见,方便大家的购物。另外零散的经营,由于商家间的竞争,让购买价格有了一定的让利空间。 Convenience方面:湘西旅游景点较为集中,同时在湘西的各景点的出入口的关键位置都设有经营店铺,为顾客购买创造了便利性。另外,在湘西,越来越多的旅游网站的上线:神秘湘西网等,让游客在来湘西旅游之前提前了解湘西的旅游商品,吸引游客,这样购买的目的性会更强;而在游客旅游完之后,如果还有需要就可以在网上直接联系,购买到自己所需的旅游纪念品。 2湘西旅游商品营销存在的不足 Customer方面:某些原因局限,使得湘西旅游商品很单一,旅游商品经营者更多关注自身商品的销售,在共有的几种商品上的一味盲目竞争,使得旅游商品老面孔、同质化现象越来越严重。这样游客的购买欲长期得不到释放,从而阻碍了本地旅游商品的发展。另外,湘西没有专门生产旅游商品的大中型企业,旅游商品企业规模小,多数企业是“提篮小卖”的家庭作坊式经营,使得旅游商品长期处于“散、小、差、劣”的状态,游客的对商品质量、商家信誉都会很质疑,这样的商品,很难达到游客的心理预期。 Communication方面:商品的单一,使得旅游商品经营者没有更多地与游客去沟通,以了解游客对其他旅游商品的需要,反而极力销售景点到处都普遍的同质化商品,引起游客的抗拒心理,最后影响了自己销售。 Cost方面:由于生产不规范和不规模化,生产成本相对较高,销售环节的增加,游客购买的商品,个体户商家真正的让利空间很有限。另一方面,经营的不规范加上销售点的摆设,让游客增加了时间、精力等方面的成本,不利于达成销售。 Convenience方面:受地域所限,湘西旅游商品的脚步相对较慢,网络营销模式还?在初级阶段,且成本较高,让生产经营者不愿去尝试,这样旅游商品不能很好地宣传,另外,由于经营较为分散,很难有生产经营者对旅游商品进行规模生产,这样旅游商品很难走出去,方便顾客购买。 3基于4C理论的湘西旅游商品营销建议湘西旅游业早在20世纪80年代起步之初,时任国务院总理的朱?F基同志在考察湘西时就曾明确提出:“发展旅游业将会是湘西今后最大的门路。”这些年来