5W2H和5M1E的应用PPT讲座.ppt

前言提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。发明者或设计人员在设计新产品时,常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(Howmuch)。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。5W2H部分1前言对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。所以:从根本上说,学会发明或设计首先要学会提问,善于提问。2前言阻碍提问的因素一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜;二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。35W2H分析法5W2H分析法又叫七何分析法,5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。45W2H5W分别是:1)Why:为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?2)What:是什么?目的是什么?做什么工作?3)Where:何处?在哪里做?从哪里入手?4)When:何时?什么时间完成?什么时机最适宜?5)Who:谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?2H分别是:1)How:怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?2)Howmuch:多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?55w2H法的应用程序(1)为什么(why)?为什么要按工艺要求操作?为什么要流拉生产?为什么不能堆机叠板?为什么要轻拿轻放?为什么要自检互检?为什么要有品质意识?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可?1、检查原产品的合理性65w2H法的应用程序(2)做什么(What)?条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?1、检查原产品的合理性75w2H法的应用程序(3)谁(who)?谁来做最合适最方便?谁会操作?谁可以胜任?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益?1、检查原产品的合理性85w2H法的应用程序(4)何时(when)?何时要完成?何时备料?何时领料?何时生产?何时操作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要多少工时为合理?1、检查原产品的合理性95w2H法的应用程序(5)何地(where)?何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源?1、检查原产品的合理性10