Surface-无法启用、Windows-无法启动或电池无法充电.docx

NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden如果Surface或Windows无法启动,或者电源适配器或电池出现问题,可以尝试这些解决方法。开始之前首先,检查可能会阻止Surface启用或电池充电的事项。 步骤1:确认环境条件适合为Surface充电。Surface设计的工作温度介于0到35摄氏度(或32到95华氏度)之间。 步骤2:从电源插座上拔下电源线,并移除所有已连接到Surface的物品:电源适配器、键盘盖、配件、适配器和microSD卡(如果使用拓展坞还需将Surface从其中取出)。 步骤3:检查并清洁电源适配器和Surface充电端口上的接头:•SurfacePro中文版/专业版型号:使用软布蘸一点外用酒精来清洁电源接头和充电端口。•Surface3平板电脑:请不要在Surface3平板电脑MicroUSB充电端口或MicroUSB电源接头上使用液体清洁剂。注意:如果您看到充电端口、电源接头或电源线有任何物理损坏,请与我们联系。 步骤4:将电源适配器插入工作正常的电源插座,然后将电源接头重新连接到充电端口:•SurfacePro中文版/专业版型号:将电源接头的磁性端连接到Surface的充电端口。•Surface3平板电脑:将MicroUSB电源接头插入MicroUSB充电端口,并使电源线向下延伸,接头上的指示灯朝向您。确保连接牢固,并且未将其他设备插入电源适配器上的USB充电端口。重要注意事项:Surface使用附带的电源适配器时效果最好。使用第三方电源适配器可能会延长充电时间。 步骤5:现在,查看电源接头指示灯。SurfacePro和SurfacePro2/Surface3平板电脑/SurfacePro3 •指示灯熄灭。您的电源适配器可能需要更换。有关详细信息,请与我们联系。•指示灯闪烁。从Surface移除电源接头并再次检查充电端口和接头是否有损坏或碎屑从而导致连接不良。如果指示灯仍然闪烁,您可能需要更换电源适配器。有关详细信息,请与我们联系。•指示灯点亮。如果电源接头指示灯点亮,但仍有问题,请在下方查找最能描述您问题的情况。选择症状Surface无法启用您会看到•黑屏并且不显示Surface徽标•按电源按钮无反应重要注意事项首先,确保您已按照“开始之前”中的步骤操作,并且电源接头指示灯点亮。解决方法1:启用Surface步骤1:按下并释放Surface上的电源按钮。步骤2:等待几秒钟。Surface可能需要几秒钟时间启动或从睡眠状态唤醒。有关电源状态的信息,包括如何启用、关闭或从睡眠状态唤醒Surface,请参阅Surface平板电脑电源状态。注意Surface3平板电脑:如果Surface电池电量耗尽,它需要先充电几分钟,然后才能启用。根据电池所剩电量多少,Windows启动之前屏幕上可能会显示10到15分钟的电池图标。步骤3:查看Surface是否已启用。•如果Surface启用。请先充电一段时间,当电量至少为40%时,安装最新Surface和Windows更新以帮助避免未来出现问题。有关详细信息,请参阅安装Surface和Windows更新。•如果Surface无法启用。请尝试“解决方法2”。解决方法2:强制重新启动步骤1:按住Surface上的电源按钮30秒钟。 屏幕可能会闪烁,但仍继续按住电源按钮达30秒钟。步骤2:按下并释放Surface上的电源按钮重新开机。•如果Surface启用。请先充电一段时间,当电量至少为40%时,安装最新Surface和Windows更新以帮助避免未来出现问题。有关详细信息,请参阅安装Surface和Windows更新。•如果Surface无法启用。转到“解决方法3”。解决方法3:双按钮关机使用此双按钮关机流程可确保Surface完全关闭。操作方法如下:步骤1:按住Surface上的电源按钮30秒钟。步骤2:同时按住音量增大按钮和电源按钮至少15秒钟,然后释放二者。 屏幕可能会闪烁Surface徽标,但仍继续按住这两个按钮并坚持至少15秒钟。步骤3:释放按钮后,等待10秒钟。步骤4:按下并释放电源按钮将Surface重新开机。•如果Surface启用。电池电量可能很低,仍需要充电一段时间。当电量至少为40%时,安装最新Surface和Windows更新以帮助避免未来出现问题。有关详细信息,请参阅安装Surface和Windows更新。•如果Surface无法启用。您的Surface需要维修。有关详细信息,请转到将Surface送修。Surface已启动,但windows无法启动如果Surface启用,但Windows未正常启动,您的Surface可能会显