酒店员工守则.docx

酒店员工守则目录第1章公司组织结构图……(6) 第2章酒店行政管理部门……(7) 第3章酒店行政级别……(8) 第4章员工细则……(9) 第5章劳动用工……(22) 第6章员工福利……(29) 第7章纪律处分……(32) 第8章安全条例……(41) 第9章对客服务技能……(43) 第十章附言……(49) 第三章酒店行政级别店级领导部门经理级主管级领班级员工级第四章员工细则 (入职申请表、身份证、学历证书、技术等级证书、个人简历)及各种表格必须真实可靠,如发现隐瞒,伪造个人资料,立即开除。 A、结婚、离婚 B、变更居住地址、电话号码等 C、变更个人学历 D、补领、换领身份证 ,如遇疑难和不满,应从速向直属上司请示或投诉。不得已时,如发生意外而直属上司不在场,紧急情况时,才能向上一级主管领导请示或反映问题。 ,员工进出酒店时,必须从指定的员工通道出入,不得从酒店正门进出。 ,不得搭乘客用电梯。 、下班 ,不迟到、早退。上、下班时,所有员工必须到部门签到、签退。 ,如果遇到特殊情况变动班次,应提前一天以书面形式向部门主管申请,批准后方可执行。 ,上班前清洁桌椅、办公用品。下班整理收拾好后方可离开。离开酒店时,应主动将携带包裹、物品交酒店保安人员检查。 ,员工应妥善保管,上班必须着制服。 ,员工在非工作时间不得在酒店外穿制服。 ,应立即通知制服房及时修补。如为员工疏忽或恶意损坏制服,由个人负担修补费用或赔偿。 ,须将制服交回制服房,如有遗失或损坏,应照价赔偿。 ,由行政人事办办理铭牌及员工证。如有遗失,员工应立即申报行政人事办并办理补领,需交纳工本费。 ,须将铭牌配戴在制服外衣左胸位置。铭牌与制服不得带离酒店。 ,员工进出酒店必须向保安人员出示员工证,员工在酒店所属范围内保安可随时要求检查。 ,须将铭牌及员工证、《消防守则》、《员工守则》、《酒店英语》交回行政人事办,未交出者扣除工本费20元/本。