保洁服务标准.doc

NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden保洁岗位服务标准1、(1)人行楼梯、电梯1)地面保持光洁、光亮,无污迹、无水印、脚印。2)走廊四角及踢脚线保持干净、无污渍。3)墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。4)扶梯台阶保持清洁、无污物,栏杆上保持光亮、无污迹。(5)电梯门光洁、光亮,轿箱及四壁干净、整洁。(2)高层楼宇出入口、大堂及楼层清洁1)地面无废杂物、纸屑,无污迹,地毯平整、干净。2)墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹、污迹、斑点。3)垃圾桶外表干净,无积垢、臭味。4)玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台)明净、光洁,无积尘、污迹、斑点。5)各种设施外表(如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等)表面干净,无积尘、污迹、斑点。(3))大小便池内外光洁,无污垢、积尘。适当地方放卫生球、喷空气清新剂。2)洗手盆、镜台、镜面内外光洁,无污垢、斑点、积水、积尘。3)地面、墙面光洁、无污迹,无杂物、脏物,无积水、积尘,无蜘蛛网。4)厕所篓、垃圾桶无陈积物,无臭味,外表干净。(4)玻璃门窗及不锈钢设施1)玻璃无灰尘,无水迹,保持干净、光亮。2)玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。3)爱护清洁工具,注意保养,不得用损坏的工具擦洗玻璃。4)不锈钢表面无灰尘,无水迹,无污迹,无手印。(表4—1~表4—4)表4-1 每日保洁操作细则和要求序号保洁项目和内容保洁方式保洁次数1各楼层楼梯(含扶手)过道清扫、抹擦12居民生活垃圾、垃圾箱内垃圾收集、清除、集送23电梯门、地板及周身清扫、抹擦24通道扶手、电梯扶手、电梯两侧护板与脚踏抹擦、清扫25男女卫生间拖擦、冲洗36会议室、商场等公众场所清扫、拖擦2~4表4-2 每周保洁操作细则和要求序号保洁项目和内容保洁方式保洁次数1天台、天井清扫12各楼层公共走廊拖洗13用户信箱抹擦14电梯表面保护膜涂上15手扶电梯打蜡涂上16公用部位门窗、空调风口百叶抹擦17地台表面拖擦28储物室、公共房间清扫1表4-3每月保洁操作细则和要求序号保洁项目和内容保洁方式保洁次数1公用部位天花板、四周围墙清扫12公用部位窗户抹擦13公用电灯灯罩、灯饰抹擦14地台表面打蜡涂上15卫生间抽排气扇抹擦26公用部位地毯清洗12、(1)清洗条件由于外墙情况一般是在室外高空进行,危险性大,因此要注意清洗的气候条件及人员的身体条件。1)气候条件。一般情况下,风力应小于四级,尤其是高空风力。此如果下雨、下雪、下雾及高温(35°C以上)气候条件,均不宜进行外墙的清洗。2)人员条件。外墙清洁工人须经过专门培训、取得高空作业证书,并在证书有效期内,持证上岗。(2)清洗方式1)擦窗机。擦窗机也叫作室外吊篮,通过吊篮上、下、左、右移动,达到清洗的目的。吊篮内有电话,可以与外界随时联络,比较安全,是今后高楼外墙清洗的发展趋势。2)吊板。吊板是由悬挂支架、大绳(直径16