房地产销售商务礼仪培训讲师:一个细节就有可能感动客户、促成交易;一个细节也有可能引起反感、失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象;是影响客户第一印象的关键。服务礼仪的重要性客户服务人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。房地产销售礼仪一、礼仪概述二、房地产接待礼仪三、职业素养四、客户抱怨投诉处理一、礼仪概述礼仪概述什么是礼仪:.()礼仪概述礼仪作用打开交际大门的钥匙密切人际关系的纽带追求事业成功的纽带良好社会秩序的基石改善社会风尚的良药塑造高尚人格的途径礼仪概述礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。二、房地产接待礼仪一、房地产接待礼仪(一)房地产销售人员形象要求(二)迎接客户
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