大型电玩城游戏厅的员工守则.doc

优秀资料
一、前言与公司简介
公司简介、我们的目标、经营管理理念
核心价值理念、礼貌礼节
二、工作基本内容
工作性质
工作的收获
三、工作基本要求
工作时间着装标准
档案
四、各岗位工作职责
值班经理导玩收银员企划专员清洁员技术员仓库文员训练员
五、人事管理政策及相关制度
请假规定员工福利入职须知工作守则
考核调职保密奖惩制度
六、安全守则
工作安全意识火警意外消防管理
七、生活与娱乐
八、附则与说明
Contents
目录
前言与公司简介
欢迎你加入电子游戏休闲会所,从现在起你就是我们大家庭当中的一员了,我们很高兴和你一起共事!
你手中的这本小册子将向你介绍公司基本情况以及各岗位
的工作性质和工作要求等内容。请你认真阅读本员工守则,如有疑问,请向值班经理咨询,谢谢!
公司简介-----------------
1、我们的目标
创新现代电玩模式
创建全国著名连锁电子娱乐休闲品牌
2、我们的核心经营理念:创造给予、给予创造
(为顾客创造快乐为股东创造价值为员工创造价值)
3、我们的核心管理理念:忠诚度高于一切、集体利益高于一切、游戏规则高于一切
3、我们的核心价值理念:忠诚、勤奋、文明、协作.
4、礼貌服务“八字”:热情、周到、耐心、效率.
5、礼貌礼节“五句话”:笑脸相迎、见面问好、请字当头、谢字随口、站立服务.
二、工作的基本内容
你的新工作
刚开始工作时,你可能有些紧张,这是正常的——因为你面对的是一个全新的工作环境。你可能会感到动作迟缓,不知道要做什么。这种窘迫并非是你独有的,请相信你旁边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历。熟练的技能是可以学会的。
记住!请你耐心的适应这个工作过程——我们的培训员会热心地帮助你逐渐摆脱这种困惑,如果操之过急,你将会养成坏习惯。我们相信经过短期的培训和实践后,动作灵活利落、沟通流畅的你也会让人羡慕的。
你的工作性质
在泡泡龙游艺的每一位员工,都是我们的伙伴,虽然我们的工作内容各不相同,但是我们的工作目标是一致的。我们团队的每位成员都将接受不同的工作内容培训。如果因营运需要,你将会按需要到不同的岗位上任职。因为我们相信你在每个岗位都会有出色的表现。
你的工作收获
我们如实地告诉你刚开始在泡泡龙游艺工作是有难度的,你将面临体能的挑战,因为我们的工作是站立走动式服务,在开始的一星期左右,你会感到比较辛苦。
别害怕,请相信这仅仅是一个过程,我们都是这样过来的。如果你比较文静,可能在说话时会比较小声,那么你锻炼的机会来了,只要把握好自己的语调,相信假以时日,你将会迎来许多惊羡的目光。对你付出的辛勤劳动,除了收获报酬和福利外,你还得到了新的工作经验,你的生活将会更充实:
你将得到与人相处良好的锻炼——交到更多优秀的好朋友;
你将学会怎样在团体中工作——成为团体里的辐射源;
你的各种技能、经验可成为——实现你成就感的支点
三、工作的基本要求
一个团队的建设离不开每一位成员的努力和付出。请你认识到自己的工作重要性,我们大家从工作的第一分钟起,就要认真、用心。请你相信认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。
首先你应该注意自己的仪容、仪表,在上班时我们都要精神饱满,工作服要保持干净,佩戴好工号牌。请你保持头发清洁,男生请剪去你的长发,剃除你的髻角、胡子。女生们也不要披头散发、剪平头、上班前请化淡妆(眼影、睫毛膏、腮红、唇彩),工作餐后请补妆,但是无论是先生或者小姐都请将指甲修剪整齐、清洁。为了你能轻松的开展工作,在上班时间内请不要佩戴除结婚或订婚戒指一枚以外的任何首饰,也不要佩带手机、钱包、MP3等物品。我们上班的形象直接代表着我们整个团队的形象,所以请你注意站立、行走姿势端正,不要坐在营业现场休息或者出现依、靠、双手交叉等不雅姿势。
如果你生病了,那你一定要请假去看医生。
夏天虽然很热,请你还是不要穿得太随意,店内的空调还是会很凉爽的,所以拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子、吊带装和背心是不可以在上班时间内穿着的。
虽然你可能很喜欢嚼槟榔、口香糖或吃零食,但是在工作时间请你还是得忍一忍,当你烟瘾上来时,请你离开营业场所。酒精是很容易使人失去理智的东西,所以上班及上班前请不要饮酒、喝含酒精的饮料。我们的工作需要与顾客进行直接的语言交流,但大多数的人是不喜欢闻生葱蒜的气味的,在上班前请不要吃生葱蒜等带异味的食品,并且请保持口气清新。
服务顾客是我们工作的核心,团结互助是我们团队进步的根源;文明礼貌是展示我们修养的舞台。这就要求我们对待我们的顾客、下属、同仁及上司均需以礼相待,不高声顶撞,不强词夺理,更不得辱骂,有建议可以私下提出并解决,对顾客主动问好,让路,不歧视有缺陷的顾客。
工作的安