Content01/IT运维困惑02/ITILV3ISO2000003/云雀监控解决方案04/产品特色1IT运维困惑101IT运维困惑服务台二线专家分支机构管理员系统管理员数据库DBA网络管理网络拥堵最慢的SQLOS稳定网络中断历史信息、报错、日志01IT运维困惑困惑1234救火队员信息孤岛业务影响资源不足5高速建设70%的故障是业务的使用者首先发现的;存在监测盲点,缺少主动预警和事件分析机制;IT资源永远是多样性的;缺少统一的健康视图,不能进行事件的关联分析TOC值班员不能判断事件对业务的影响;不能判断处理事件的优先级;IT复杂性成长永远快于人员增长;熟悉业务的人才积累缓慢IT永远在持续快速建设;管理目标永远是多角度变换并存的;人员情况02ITILV3体系人员情况02ITIL实践1云雀监控解决方案303解决方案云雀监控解决方案代替人工,7*24自动监控;集中减少监测盲点;及时预警机制;1234集中监控建立业务逻辑拓扑持续适应业务变化易用性=可用性目前IT系统业务呈膨胀的趋势,承载的业务越来越多,管理工具使用的难易程度,直接决定业务系统的“可用性”主动监控海量数据的有序管理;IT是为业务服务的;按业务规划管理目标;数据展现与分析;如果说监控系统是运维的“地基”,地基下面的“地层”却是变化和移动的,云雀监控系统随需调整;适应IT多样性统一管理;统一的故障响应管理;消除信息孤岛;
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