云雀—智慧服务生态体系提供商
河南云雀数据服务有限公司
本文档后面有精心整理的常用PPT编辑图标，以提高工作效率
Content
01 / IT运维困惑
02 / ITIL V3 ISO20000
03 / 云雀监控解决方案
04 / 产品特色
1
IT运维困惑
1
01IT运维困惑
服务台
二线专家
分支机构
管理员
系统
管理员
数据库
DBA
网络管理
网络拥堵
最慢的SQL
OS稳定
网络中断
历史信息、
报错、日志
01IT运维困惑
困惑
1
2
3
4
救火队员
信息孤岛
业务影响
资源不足
5
高速建设
70% 的故障是业务的使用者首先发现的；
存在监测盲点，缺少主动预警和事件分析机制；
IT 资源永远是多样性的；
缺少统一的健康视图，不能进行事件的关联分析
TOC 值班员不能判断事件对业务的影响；
不能判断处理事件的优先级；
IT 复杂性成长永远快于人员增长；
熟悉业务的人才积累缓慢
IT 永远在持续快速建设；
管理目标永远是多角度变换并存的；
1
ITIL V3 ISO 20000
2
人员情况
02ITIL V3体系
人员情况
02ITIL 实践
IT运维监控平台云雀PPT课件 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
